Du kan lära dig hur man framgångsrikt säljer en elefant och till och med en gris i en poke. Det viktigaste är att det inte förstör ditt rykte. Författaren till boken "Hur man säljer en elefant, eller 51 metoder för att göra en affär" Asya Barysheva, på grundval av många studier, avslöjar behärskningens hemligheter.
Instruktioner
Steg 1
Sedan marknaden blev en del av livet har världen delats in i säljare och köpare. En person visas omväxlande i en eller annan roll. Boken av Asya Barysheva, en affärsförsäljningscoach, handlar inte bara om hur man säljer, utan, som namnet antyder, hur man kan sluta eventuella erbjudanden. När allt kommer omkring måste du också skapa kontakter, avtal, leta efter ömsesidigt fördelaktigt samarbete.
Naturligtvis föds säljare, men författaren, tillsammans med en stor armé av affärspsykologer, hävdar att denna konst kan läras. Professionell effektivitet värdesätts högt och bör eftersträvas. Detta hjälper en stor arsenal av tekniker relaterade till tillräckligt självförtroende, självkontroll, förmågan att skapa kontakt, interagera med en klient på icke-verbal nivå, presentera en produkt / tjänst, föra en konversation och arbeta med invändningar.
Steg 2
Upprätta kundkontakt 1. Titta på dina kunder. Uppförande, ansiktsuttryck, gester, åsikter kommer att berätta mycket, hjälper till att använda metoden att "fästa" till en person.
2. Lyssna mer. Använd aktiva lyssningstekniker.
3. Få ögonkontakt.
4. Använd icke-verbal kommunikationsteknik.
Steg 3
Genomföra korrekt presentation av produkten / tjänsten 5. Ändra inställningen från "sälj" till "hjälp dig att välja". Det väcker mer självförtroende.
6. Använd aktivt övertalningstekniker i din presentation.
7. Förvandla produktegenskaper till fördelar.
8. Använd övertygande ord. Författaren ger en lista över R. Morgans övertygande ord.
9. Håll ditt humör högt.
10. Uttryck positiva, levande känslor, men bli inte upphöjda.
11. Använd siffror.
12. Använd professionell terminologi, men på en nivå som är tillgänglig för samtalspartnern.
13. Använd tydlighet.
14. Engagera klienten i aktion.
15. Använd metaforer när klienten är redo att lyssna på dig.
16. Använd framtidens bilder.
17. Använd kända namn om du vet namnen på dem som din klient riktar in sig på.
18. Använd aktivt jämförelsetekniker.
19. Ställ en “monologfråga” för att skapa kunduppmärksamhet.
20. Lär dig att ge äkta komplimanger som stämmer överens med kundens värderingar.
21. Använd metoden "Sokratiska frågor", "3" ja ", positiva frågor.
Steg 4
Hantera kundproblem 22. Avvisa felaktiga beteenden som att argumentera, ge ursäkter.
23. Översätt din spänning till entusiasm, för om klienten tvivlar, ökar hans intresse.
24. Lär dig att identifiera vilka motiv som är dolda under kundernas tvivel.
25. Använd uppföljningsfrågor för att klargöra kundfrågor.
26. Kom ihåg att det mest övertygande svaret för köparen är hans eget svar.
27. Använd "godkänn och motbevis" -tekniken när du inte entydigt kan instämma i kundernas tvivel.
28. Lär dig att få kundens samtycke för varje argument du gör. Annars är det ingen mening att gå vidare till nya argument.
29. Sammanfatta samtalet med klienten, bestående av hans tvivel och dina positiva argument som han gick med på.
30. Goodwill är en investering i framtiden. Bli inte avskräckt om en kund inte har gjort ett köp. Det är viktigt att ha en vänlig och respektfull inställning till honom. När klienten "mognar" hjälper det honom att återvända till dig.
Steg 5
Lär dig att stänga handeln kompetent 31. När du summerar, använd tekniken "7 plus, 2 minus".
32. Var noga med att markera alla fördelar och nackdelar, betona att det finns fler fördelar, använd kundens argument och tydlighet när du listar fördelar och nackdelar.
33. Fortsätt till transaktionsstadiet om kunden "avslöjade" för dig. En öppen ställning kommer att tjäna som bevis.
34. Använd användbara fraser för att komma till formaliteter och undvika skrämmande ord.
35. Förbered dig själv 5-7 alternativa frågor för att slutföra transaktionen.
Steg 6
Lär dig att hitta en väg ut ur konflikter 36. Lär dig att vara tålmodig och förstå med motstridiga, irriterade kunder.
37. Avvisa kommunikationstaktik som leder till ökad konflikt: vedergällningsaggression, undvikande av situationen, bedrag och rättfärdigande.
38. Låt den irriterade klienten prata och lyssna.
39. Ange kritik, ställ alternativa frågor.
40. Använd "kritikdrag" -tekniken för att ge klienten möjlighet att uttrycka alla klagomål.
41. Uttrycka förståelse och uttrycka dina känslor öppet i ett samtal med en klient.
42. Som svar på rättvis kritik är den enda korrekta reaktionen att instämma med den möjliga sanningen.
43. Ge ett socialt acceptabelt utlopp för din irritation efter att ha varit med om svåra kunder.
44. Tänk på att svåra kunder ger dig en möjlighet att förbättra din professionalism.
45. Lär dig att "komma i klientens skor" och titta på situationen med hans ögon.
46. Lär dig att analysera ditt beteende, i vilken utsträckning det provocerar eller neutraliserar konflikter.
47. Var flexibel när det gäller att hantera olika psykologiska typer av klienter.
Steg 7
Arbeta med ditt självförtroende 48. Kärlek till ditt yrke ger dig självförtroende.
49. Att ha en positiv och respektfull inställning till dig själv och till andra människor är också grunden för förtroende.
50. Odla en känsla av självförtroende med specifika övningar.
51. Medan du följer mönstret och följer teknikerna för att göra affärer, lita också på dina egna känslor och känslor när du hanterar klienten.
