En framgångsrik säljare är en som en sällsynt köpare lämnar utan ett köp. Professionell handel är ingen lätt vetenskap. Och allt oftare, bredvid orden "försäljning", "handel" hör vi en annan definition - konst. Hur man kan få en konsument att köpa en produkt och vilka metoder för att aktivt involvera en köpare i köp- och försäljningsprocessen ska en säljare veta?
Instruktioner
Steg 1
Det finns några enkla regler som kan följas för att hjälpa dig att sälja din produkt framgångsrikt. Det viktigaste är att exakt bestämma köparens behov och övertyga honom om att just detta köp och i den här butiken kommer att ge de önskade fördelarna och en lösning på hans problem. Denna tro är desto viktigare om köparen inte är mycket kunnig om det önskade föremålet.
Steg 2
Närma dig en kund på handelsplanet först när du förstår med säkerhet: han behöver din hjälp, support med användbar information. Starta en konversation med ett välkomnande leende. Klarlägga diskret vilka prioriteringar din gäst styrs när du söker efter en produkt - överensstämmelse med mode, kostnad, praktiska och bekvämlighet, kvalitet, originalitet etc. I dina rekommendationer, betona att produkten uppfyller de begärda kraven. Men överdriv inte det. Köparen måste se din objektivitet. Om något verkligen inte fungerar för honom, insistera inte på det motsatta.
Steg 3
Under utbytet av åsikter bör man växelvis titta på kunden och föremål för försäljning, men under inga omständigheter - åt sidan. Aldrig gå in i ett argument. Det är bättre att först komma överens med klientens argument och först sedan vrida konversationsriktningen i den riktning du behöver. Ta inte med negativa fraser, "inte" och "inga" partiklar i ditt tal. Håll händerna öppna, undvik "nervösa gester" (vrid några föremål i dina händer, gnugga en penna). Argument till förmån för en produkt är så viktiga som de kan vara - det starkaste argumentet borde komma sist.
Steg 4
Håll ett rimligt avstånd i kommunikationen - 50-120 cm. I det här fallet är det bättre att inte vara mittemot klienten utan bredvid honom. Lyssna noga på dina kunder och nicka något, som om du godkänner varje ny tanke om produkten. Det rekommenderas att behålla sättet att förhandla som din gäst har valt (volym och tempo, "intonationsmelodi") och till och med anta en liknande hållning hos din samtalspartner, om detta tydligt inte är bland de negativa.
Steg 5
En skicklig säljare vet att locka en kund att köpa en artikel och göra ett köp kan:
- hans charm, artighet och artighet, allmän kommunikationskultur;
- Grundlig kunskap om varorna, kompetens i alla frågor som rör transaktionen;
- grammatiskt korrekt tal;
- förmågan att hitta en individuell inställning till alla, för att släcka missnöje med en version av produkten med andras erbjudande;
- besittning av känslor i alla "nödsituationer";
- ömsesidig hjälp i förhållande till kollegor.
