Varje person kan ha en anledning att klaga till myndigheterna om en specifik person (en granne, en tjänsteman, en läkare etc.) eller en organisation (arbetsgivare, säljare). För att få ett snabbt svar på ditt klagomål måste du göra det rätt.
Instruktioner
Steg 1
Hela processen för att lämna in ett klagomål regleras av Ryska federationens federala lag nr 59-FZ "Om förfarandet för att överväga överklaganden från Ryska federationens medborgare". Ett muntligt klagomål kan lämnas in direkt till tjänstemannen och till avsändartjänsten. I det första fallet måste du boka tid. Expeditionstjänster accepterar klagomål per telefon, den här metoden är praktisk när du kontaktar brottsbekämpande myndigheter eller ekonomiska strukturer (elektriska nätverk, telefonkommunikation etc.). Hela konversationen med avsändaren registreras i motsvarande logg, dessutom utförs en ljudinspelning av konversationen. Processen för klagomålshantering kontrolleras av organisationen själv och av högre myndigheter.
Steg 2
Ett klagomål kan också göras skriftligt, medan det anger namnet på organet och den tjänsteman som klagomålet skickas till, var noga med att skriva din egen kontaktinformation (namn, adress, stad, etc.), annars kommer brevet att inte beaktas (förutom brev som innehåller rapporter om brott). Brevet måste helt återspegla påståendet, det är nödvändigt att ange så mycket information som möjligt om den person som klagomålet skrivs till, under vilka omständigheter brottet inträffade. Om det finns dokumentation är det tillrådligt att bifoga kopior av dem till brevet, i vissa fall krävs det att certifieras av en notarie), ange koordinaterna för de personer som bevittnat överträdelsen. Det är också tillrådligt att ange artiklarna i lagar och förordningar som skyddar dina rättigheter i detta fall.
Steg 3
Brevet kan skickas samtidigt till flera myndigheter, vars behörighet omfattar frågan i fråga, därför måste den upprättas i flera exemplar. Dessutom kan det överklagas, så ytterligare kopior av brevet kan också krävas. Skicka klagomålet med rekommenderat brev med anmälan, gör först en inventering av innehållet. Du kan också lämna ett klagomål på kontoret. Fristen för behandling av brevet överstiger inte 30 dagar.
Steg 4
Vid missnöje med klagomålet kan beslutet av instansen överklagas till de högre myndigheterna. Ett klagomål kan lämnas in till åklagarmyndigheten (du kan dessutom klaga till åklagarmyndigheten när som helst i överklagandet). Om åklagarmyndighetens beslut inte passar dig, är du välkommen att gå till domstol.
