Förekomsten av ett kvalitetsledningssystem är idag ett bevis på företagets stabilitet och tillförlitlighet. Genomförandet förbättrar hanterbarheten och konkurrenskraften samt minskar kostnaderna.
Det är nödvändigt
- - "Kvalitetspolicy";
- - "Quality quide";
- - "Systemomfattande dokumenterade förfaranden".
- - Ett program som motsvarar "Kvalitetspolicy".
- - föreskrifter som styr affärsprocesser i företaget;
- - utbildad och utbildad personal.
Instruktioner
Steg 1
Kvalitetsledningssystemet är en indikator på företagets tillförlitlighet och dess förmåga att tillverka produkter i enlighet med kundens krav. Syftet med systemimplementeringen är att utesluta eventuella fel i personalens arbete, vilket kan leda till fel. Förfarandet för implementering av kvalitetsledningssystemet är mycket mångsidigt och flerstegs och kräver lång tid (upp till 1,5 år) att implementeras.
Steg 2
Implementeringen av ett kvalitetsledningssystem börjar med ett beslut från ledningen om det är lämpligt att inleda denna process. På ledningsnivå utvecklas mål för att bygga systemet, liksom specifika taktiska steg för att uppnå dem. Allt detta måste dokumenteras i form av order och strategiska dokument. En av de viktigaste är "Kvalitetspolicy", som i en tillgänglig och kortfattad form bör innehålla de nyckelprinciper som kvalitetssystemet kommer att baseras på. De måste anpassas till företagets prioriteringar och baseras på dess värden.
Steg 3
Nästa steg är att förmedla beslutet att skapa systemet till personalen, samt motivera vikten av denna procedur för dem. Alla anställda, under ledning av en ansvarig person i företaget, måste studera ledningsteori samt de grundläggande ISO-standarderna. Särskild uppmärksamhet ägnas personalens kompetens, deras nödvändiga kunskap och erfarenhet inom ramen för kvalitetsledningssystemet.
Steg 4
Därefter måste du jämföra det aktuella läget i företaget och kraven för ISO-standarder. Detta kan göras genom att intervjua och förhöra företagets anställda. Resultatet ska vara en rapport som ger vägledning om hur standardens specifika krav implementeras och vad som behöver göras. Rapporten bör ägna särskild uppmärksamhet åt det aktuella läget: företagets huvud- och hjälpprocesser, de mest kritiska affärsprocesserna, förekomsten av relevanta föreskrifter samt fördelning av ansvar och myndigheter av personer och avdelningar. Resultatet av implementeringen av kvalitetsstyrningssystemet bör vara att eliminera motsättningar mellan nuvarande och nödvändiga situation.
Steg 5
Det är omöjligt att implementera ett kvalitetsstyrningssystem utan att utarbeta ett projektprogram. Den bör innehålla en beskrivning av förfarandets etapper, en lista över de ansvariga för varje etapp samt fördelningen av budgeten. Det senare består av kostnaderna för att betala för externa konsulttjänster, kostnaden för utbildningspersonal samt det pris som måste betalas för att avleda ledningen från huvudarbetet. Programmet avslutas med kriterier enligt vilka ledningen kommer att avgöra om de har uppnått sina mål (t.ex. skrot, kundnöjdhet, avkastning).
Steg 6
ISO-systemstandarder kräver att alla affärsprocesser i ett företag dokumenteras. Inledningsvis utarbetas en "kvalitetsmanual" på grundval av "kvalitetspolicyn". Detta dokument innehåller en beskrivning av ansvarsområden, krav för kvalitetsavdelningen, en algoritm för dokumenthantering, procedurer för mottagande och behandling av klagomål. En annan grupp av dokument kallas "Systemomfattande dokumenterade procedurer". Enligt standarden bör 6 nyckelförfaranden regleras. Detta är hanteringen av dokument, data, granskning, äktenskap, åtgärder, korrigering av inkonsekvenser och förhindrande av inkonsekvenser. Slutligen bör följande grupp av dokument beskriva reglerna för effektiv planering och implementering av processer för att hantera dem.
Steg 7
Efter att alla affärsprocesser har normaliserats är det nödvändigt att påbörja testdrift av systemet. Processer kan startas gradvis, till exempel genom att starta en testoperation i leveransavdelningen och sedan gå vidare till försäljningsavdelningen. Försöksoperationen bör åtföljas av en intern granskning av ledningssystemet för att identifiera styrkor och svagheter. Revisionen bör jämföra kvantitativa kvalitetsindikatorer och de ideala parametrarna att sträva efter. Alla avvikelser måste registreras och korrigeras i enlighet med resultatet av de anställdas arbete.
Steg 8
Det sista steget är certifiering av QMS. För att göra detta måste du skicka en ansökan till certifieringsorganet, bifoga alla förberedda regleringsdokument, ett diagram över företagets organisationsstruktur och en lista över dess viktigaste kunder. Efter en granskning av de inlämnade dokumenten och en kontroll av kvalitetssystemet direkt hos företaget upprättar certifieringscentret ett protokoll som återspeglar alla inkonsekvenser. Baserat på sina resultat måste företaget inom en begränsad tidsperiod eliminera alla kommentarer och tillhandahålla resultatet av justeringarna. Om avvikelserna korrigeras får företaget ett intyg. Det tar ungefär en månad att slutföra det.
Steg 9
Efter att företaget har certifierats bör arbetet med att förbättra kvalitetsledningssystemet inte sluta. Dessutom måste certifieringsorganet regelbundet ompröva. Deras mål är att bekräfta att företaget kontinuerligt förbättrar sitt eget ledningssystem.
