Under den hetaste säsongen - sommaren - gick en annan researrangör i konkurs i Ryssland, som tidigare ansågs vara en ganska stor tjänsteleverantör inom turistsektorn i östra riktningen. Och nu är huvudfrågan för dem som utfärdade en kupong specifikt genom detta företag hur man får tillbaka pengar för en oanvänd resa?
Konkurssystemet var tillräckligt enkelt. Tidigare specialiserade de sig bara i riktning mot asiatiska resor, men under säsongen 2012 bestämde de sig för att prova i europeisk riktning. De största researrangörerna som arbetar längs denna linje ville dock inte släppa nykomlingen in på marknaden. Som ett resultat var byrån "Vokrug Sveta" tvungen att sänka kostnaden för kuponger, vilket ledde till konkurs. Men konsumenterna är inte intresserade av dessa internecine-krig, de vill få sina pengar för redan betalda turer.
Ledningen för det konkursföretag säger att för att få ersättning är det nödvändigt att ansöka till försäkringsbolaget Alfa-försäkring, där de själva försäkrade sina tillgångar med 30 miljoner rubel. Detta borde vara tillräckligt för betalningar till alla skadade turister.
Algoritmen för åtgärder för återbetalning av medel upprättades direkt. Du kan skicka ditt överklagande till Rostourism. Du kan göra detta personligen på adressen: Moskva, Myasnitskaya street, 47. Alternativt kan du skicka en begäran till organisationens e-post [email protected]. För andra frågor är telefonnummer till hotline 8 (495) 607-17-37. Specialisterna i denna organisation kommer att kunna ge dig råd och hjälper dig att få ersättning.
Du måste göra en rättegång mot de lurade turisterna antingen till researrangören själv eller tillsammans till resebyrån och försäkringsgivaren. Dessutom kan kunden lämna in ytterligare krav på ersättning för moralisk skada.
Klagandens anspråk på svaranden är ett uttalande (formulär kan laddas ner på webbplatsen Rostourism), där ett antal uppgifter måste anges. Först och främst är detta efternamn, förnamn, patronym för turisten eller namnet på beställningsorganisationen, om kupongen var företags. Det är också nödvändigt att registrera numret på dokumentet som bekräftar den ekonomiska säkerheten för byråns ansvar, datumet för utfärdandet och giltighetstiden. Du kommer också att behöva numret på det kontrakt som turisten ingått med researrangören, information om det faktum som var anledningen till att utarbeta detta överklagande (här är resebyråns "Vokrug Sveta" konkurs). Ange i din ansökan det belopp du spenderade på köpet av kupongen.
Dessutom måste ett antal andra dokument bifogas ansökan. Detta är en kopia av kundens pass, en kopia av turnéköpsavtalet, dokument som bekräftar skadorna för turisten.
Pengarna i ansökan måste återlämnas till kunden inom 30 dagar från det att mottagaren mottagit turistens begäran.
Om researrangören eller försäkringsgivaren vägrar att kompensera för skadan måste du gå till domstol med samma uppsättning papper. Du måste bara lägga till vägran från byråns ledare att återbetala medlen.
