Påverkan på konsumenterna och behovet av en produkt eller tjänst på marknaden är en av de viktigaste uppgifterna för marknadsföring. Efterfrågan betyder behovet av att konsumera varor och tjänster under specifika marknadsförhållanden.
Marknadskrav koncept
Efterfrågan är en av de viktigaste marknadsindikatorerna, den anger behovet, som stöds av befolkningens verkliga köpkraft. Efterfrågan på produkter uppstår på grund av köparnas behov. När allt kommer omkring tvingas varje person, under påverkan av vissa faktorer, att förvärva något.
Enligt D. Trauts bok "22 Immutable Laws of Marketing" är marknadsföring inte en kamp om produkter utan en kamp om uppfattningar.
Det mest populära inom marknadsföring är Maslows teori, enligt vilken följande nivåer av behov särskiljs, vilket motiverar en person att agera:
- konsumenters fysiologiska behov (grundläggande), - behov av att ge komfort;
- sociala behov,
- behov av självkänsla;
- behov av självförverkligande och självuttryck.
Varje produkt (eller tjänst) som säljs på marknaden syftar till att möta vissa behov och har värde (nytta) för köpare. Marknadsföring skiljer mellan begreppen total och marginal nytta. Marginalverktyg uttrycker graden av kundnöjdhet som uppstår efter att alla varor har konsumerats.
På alla marknader implementeras lagen om minskande marginalnytta. Dess väsen ligger i det faktum att varje efterföljande enhet ger konsumenten mindre tillfredsställelse än den tidigare.
Klassificering av marknadsbehov
I sin mest allmänna form kan följande behovsgrupper urskiljas:
1. Naturligt behov - bildas under påverkan av en persons naturliga behov. Valet baseras på traditionerna och vanorna i den givna kulturella miljön. Tillverkarens (eller säljarens) påverkan på behoven i detta fall är inte signifikant. Producenter kan dock skapa sådana naturliga behov själva. Till exempel att forma efterfrågan på mejeriprodukter, vilket gör deras konsumtion traditionell.
2. Tvingat behov uppstår om varorna förvärvas med våld. Till exempel inkluderar denna typ inköp av receptbelagda läkemedel.
3. Stimulerad efterfrågan bildas under påverkan från producenter (säljare). Varje köpbeslutsprocess börjar med att det bildas ett behov av en produkt och dess medvetenhet. Först därefter följer sökningen efter information om produkten, val och jämförelse av alternativ och slutligen själva köpet. Valet av denna eller den här produkten beror i detta fall på effektiviteten i kommunikationen med konsumenten från tillverkarens sida.
Det första att börja med en marknadsundersökning är att bestämma konsumenternas behov. Dessutom är det lämpligt att göra detta med hänsyn till deras segmentering. Sådana kriterier är vanligtvis kön, ålder, livsstil, ekonomisk och social status. Detta segmenterade tillvägagångssätt gör att du kan identifiera målgruppens behov, som säljaren riktar sig mot, och att föra en mer effektiv riktad marknadsföringspolicy.
Vid marknadsföring är det vanligt att skilja mellan köpare och konsumenter. Köpare är människor som gör ett köp direkt. Konsumenter är ett bredare koncept som innebär marknadsaktörer som tillgodoser deras behov.
För en omfattande studie av behov analyseras följande parametrar:
- köpmotiv;
- de viktigaste egenskaperna hos produkten och relaterade parametrar (till exempel service);
- önskat slutresultat från användning av produkten;
- konsumentproblem som de vill lösa med produkten;
- omedelbar vilja att köpa varor, - under vilka förhållanden konsumenten köper produkten (pris, närhet till hemmet etc.).
Baserat på den genomförda forskningen skapas ett porträtt av köpare som ligger till grund för modellen för marknadsföringskommunikation.
