Du köpte en produkt men hittade hemma att den inte passar dig i storlek eller färg. Eller kanske du bara gav efter för spänningen att shoppa, och nu förstår du att det köpta föremålet är överflödigt. Vad ska jag göra i det här fallet och är det möjligt att få tillbaka pengarna?
Det är nödvändigt
- - kunskap om lagen "om konsumenträttigheter",
- - självförtroende.
Instruktioner
Steg 1
Om allt är i ordning med det köpta föremålet kan du fortfarande returnera det inom 14 dagar från inköpsdatumet, om det inte är listat i listan över icke-returföremål. Dessutom måste alla etiketter och tätningar vara på plats, förpackningen är intakt och det köpta föremålet får inte ha några spår av användning. Frånvaron av ett kvitto berövar inte köparen möjligheten att ansöka om retur. Men i det här fallet beror allt på säljaren - oavsett om han kommer att träffa dig halvvägs eller inte - lagen tvingar honom inte att göra detta.
Steg 2
Observera att lagen handlar om byte av varor mot en liknande, om den inte passar i storlek, stil, mått, färg, konfiguration. Och bara om det inte finns någon produkt som är lämplig för utbyte i butiken på kontaktdagen, returneras pengarna till köparen. Det vill säga om du tänker återbetala pengar för de köpta skorna, ska du inte ange i ansökan att de inte passade dig i storlek.
Steg 3
I stora kedjebutiker finns det vanligtvis inga problem med retur av varor - det räcker att komma dit med ett pass och fylla i ett ansökningsformulär på plats. Pengarna måste returneras till dig inom tre dagar.
Steg 4
Situationen kan vara annorlunda med små butiker. Om butikens anställda vägrade dig, skriv en ansökan i duplikat för att returnera varorna med angivande av säljarens namn, butikens namn och dess adress, ditt passuppgifter, adress och telefonnummer. I din ansökan anger du rubrikerna på artiklarna i konsumenträtten som du hänvisar till. Butikens anställd som accepterade ansökan måste underteckna den och ange datum. Förvara en signerad kopia för dig själv. Du kan också kopiera uttalandet via e-post - det läses vanligtvis av butikens administration.
Steg 5
Dessa åtgärder är som regel tillräckliga för att övertyga alla om allvaret i dina avsikter. Och om det inte finns några goda skäl för avslag, uppfylls dina anspråk. Annars kan du kontakta Consumer Rights Protection Society i din stad.
Steg 6
Men tänk om produkten som köpts över Internet visade sig vara helt annorlunda än vad du föreställde dig att den var, och du inte gillar den alls? Om det inte är en skräddarsydd artikel för dig har du rätt att returnera den till butiken inom sju dagar efter mottagandet. Förpackningen och etiketterna måste vara intakta. Säljaren är skyldig att returnera pengarna till dig inom tio dagar från dagen för ditt anspråk. I detta fall bär du kostnaderna för att leverera varorna till säljaren, såvida inte annat beskrivs i ditt avtal med säljaren.
