Inte alla varor som säljs i butiker är av hög kvalitet. Om du stöter på just sådant måste du återlämna det och få tillbaka de pengar du betalade.
Instruktioner
Steg 1
Om produkten du har köpt inte uppfyller de obligatoriska kraven som anges i lag har du rätt att kräva återbetalning, men du måste returnera köpet inom utgångsdatumet eller garantiperioden. Om varornas defekter upptäcktes efter denna tid kan du kräva återbetalning, men du måste bevisa att varorna skadades redan innan de kom till dig.
Steg 2
När du returnerar defekta varor, kom ihåg att säljaren har rätt att både återbetala dina pengar och erbjuda alternativa alternativ. Till exempel kan du behålla en defekt produkt för dig själv och bara få en del av pengarna som spenderas på den, eller så kan säljaren helt enkelt byta ut den bortskämda artikeln mot en ny.
Steg 3
I vissa fall vägrar säljare att returnera pengar eftersom köparen inte har ett kvitto. Kom ihåg att denna anledning på lagstiftningsnivå inte är en grund för att vägra återbetalning. Du kan bekräfta att köpet gjordes med vittnesmål från vänner och bekanta.
Steg 4
Om du returnerar en teknisk komplex produkt måste du göra det inom 15 dagar från inköpsdatumet. Efter denna period är det endast möjligt att returnera en sådan produkt om du hittar en betydande defekt i den eller om du inte kan använda den på en månad på grund av felsökning. Kom ihåg att mobiltelefoner och prylar inte är tekniskt sofistikerade produkter.
Steg 5
Säljaren måste returnera pengarna till dig tio dagar efter mottagandet av fordran. Om han inte gör detta kommer en dagstraff på 1% av det totala värdet på varorna att tillämpas på återbetalningsbeloppet. Om säljaren inte vill returnera pengarna och hävdar att varorna skadades av dig, be om en kvalitetsundersökning.
Steg 6
Om granskningen av varornas kvalitet visade att varorna skadades på grund av säljarens fel, men han ändå vägrar att returnera pengarna till dig, lämna in ett krav. Skriv ett uttalande om varornas dåliga kvalitet, bifoga kopior av försäljnings- och kontantkvitton samt garantikortet till det och skicka det sedan med rekommenderad post med meddelande till butikschefen. När du skickar ett brev, se till att en inventering av bilagor har gjorts.
Steg 7
Det mest effektiva sättet att få tillbaka pengar för en produkt av låg kvalitet är att gå till domstol. Samtidigt har du all rätt att också kräva betalning av en förverkan för att du inte uppfyller dina krav i tid, moralisk ersättning samt ersättning för dina kostnader för en advokats tjänster.
