Det är alltid obehagligt att köpa en defekt produkt. Och om de vägrar att återbetala dina pengar för det finns det inget att prata om: situationen är inte så glad. Hur man beter sig korrekt och vilka dokument ska man förbereda så att en återbetalning för en vara av dålig kvalitet inte ger någon sorg?
Det är nödvändigt
- - Ansökan;
- - diktafon eller videokamera.
Instruktioner
Steg 1
Skriv en ansökan om återbetalning för den defekta produkten och ge den till säljaren. Ange vad dina klagomål om kvaliteten på det köpta objektet, när du köpte det, bifoga alla tillgängliga dokument (garantikort, check). Förklara att du vill returnera artikeln och få tillbaka pengarna. Gör kopior av de dokument du tillhandahållit och be säljaren att markera dina kopior som godkännande av anspråket.
Steg 2
Kom ihåg datumet då du lämnade in din ansökan. Pengarna för det defekta föremålet måste returneras till dig inom tio dagar från dagen för anspråket. Denna period inkluderar också diagnostik på butikens bekostnad.
Steg 3
Om du bestämmer att du vill byta ut varan måste bytet göras inom tjugo dagar. Reparation av defekta varor kan inte ta mer än fyrtiofem dagar. Om säljaren bryter mot ovanstående villkor kan du ta ut ett straffavgift på 1 procent av varans värde för varje förseningsdag.
Steg 4
I slutet av butikens garanti, se om tillverkarens garanti har upphört att gälla. Om du använde produkten korrekt och uppdelningen inte var ditt fel kan du kontakta tillverkaren direkt och begära återbetalning för det defekta föremålet. Men här kan man inte klara sig utan expertis.
Steg 5
Skriv alltid ned efternamn, förnamn, patronym och position för dem som du kommunicerar med. I svåra fall, använd en videokamera eller röstinspelare. Detta kan vara till hjälp när du går till domstol. För rättegången behöver du kopior av dokument som bekräftar betalningen av den oberoende undersökningen, resultaten av själva undersökningen, en kopia av ansökan till butiken och en kopia av vägran utfärdat av säljaren.
