Du kan returnera pengar inte bara för felaktiga varor under garantin utan också för varor av rätt kvalitet. Förteckningen över varor som ska returneras och motsvarande villkor finns i konsumentskyddslagen.
Det är nödvändigt
- -mottagande;
- -pass;
- -varor som inte har använts och har behållit sin presentation.
Instruktioner
Steg 1
Som konsument kan du returnera en produkt av rätt kvalitet (till exempel kläder) om den inte passar i färg, storlek, form eller om du av andra skäl inte kan använda den för det avsedda syftet. Du kan göra detta inom 14 dagar, räknat inte inköpsdagen. Varorna måste behålla sin presentation och konsumentkvaliteter, inte användas, ha etiketter och tätningar intakta. Du måste ha försäljnings- och kontantkvitton eller annat betalningsbevis.
Produkten kan också bytas ut mot en liknande av olika storlek, mått, form, konfiguration eller färg på köparens begäran. Om en liknande produkt på försäljningsdagen inte säljs, har köparen rätt att kräva återbetalning av det betalade beloppet. Detta krav måste uppfyllas inom tre dagar.
Steg 2
För att byta eller returnera en produkt av god kvalitet, som lagligen är föremål för retur och byte, måste du komma till butiken med den här produkten, kvitton, ditt pass (pass eller militär-ID). Om kontrollen går förlorad ger lagen rätt att hänvisa till vittnesmål eller annat inköpsbevis (etiketter, etiketter), men uppgiften att bevisa att transaktionen faktiskt åligger konsumenten.
Skriv ett uttalande i fri form riktat till verkställande direktören eller vd för det säljande företaget. Förklara skälen till varför du inte var nöjd med produkten. Ange produktens namn, dess kostnad. Datum och tecken.
Steg 3
Enligt dekret nr 55 från Ryska federationens regering av den 19 januari 1998 finns det en lista över icke-livsmedelsprodukter som inte kan returneras eller bytas ut, är användbara och i gott skick. Dessa är hushållsartiklar, tekniskt komplexa, som täcks av garantiperioden: hushållsapparater, elektronisk hushållsutrustning, dator- och duplicering av hushållsapparater, bio- och fotograferingsutrustning, elektriska musikinstrument, hushållsgasutrustning, träbearbetnings- och metallhuggningsmaskiner, elektroniska leksaker, faxutrustning och telefoner. Föremål av ädla metaller, läkemedel, hygienprodukter, livsmedelsprodukter, parfymer och kosmetika, fotopapper och film, barnleksaker, tyger, mattor, tryckta publikationer, ljud- och videodiskar, varor för nyfödda, hushållskemikalier, djur omfattas inte av retur och byte och växter och några andra varor. Men i butiken kan säljarna träffa dig halvvägs efter eget gottfinnande och ersätta den olämpliga produkten med en annan.
