Om du av någon eller annan anledning lägger pengar på någon annans telefonnummer betyder det inte att de är förlorade för alltid. Du kan enkelt returnera dem. Det är sant att nyckelpunkten i det här fallet är att du har en check.
Alla teleoperatörer rekommenderar att inte kasta betalningskvittot förrän pengarna krediteras kontot. Kontrollen behövs inte bara i händelse av ett fel i operationen utan också om du gjorde fel nummer. En check är en bekräftelse på att du faktiskt genomfört en betalningstransaktion.
Det första du behöver göra när du stöter på ett fel i din datainmatning är att hitta kvittot. Ring din operatörs supporttjänst och ta reda på var abonnentavdelningarna finns i din stad. Välj den mest bekväma adressen för ditt besök och kör på vägen. Glöm inte att ta med dig ditt pass eller något annat identifieringsdokument. Detta är nödvändigt för att operatören ska förstå att det är du som äger SIM-kortet.
Gå till fönstret där tjänsten relaterad till frågor om betalningar utförs, presentera ditt pass (eller annat dokument) och ett kvitto. Förklara för din mobiloperatör vad felet var. Han kommer att kontrollera dina personuppgifter, se om en balansuppfyllningsoperation faktiskt genomfördes. Om all information stämmer överför han pengar från fel telefonnummer till ditt.
Om du kastade bort checken medan du betalade för kommunikationstjänster i kontaktcentret blir det svårare att få återbetalningen, men det är fortfarande möjligt. Du måste komma till filialen där du fyllde på ditt saldo. Förklara situationen för dem och be dem sticka ut en upprepad check eller skriva ut ett kvitto med försegling. Om konsulterna kommer ihåg dig kommer de att uppfylla din begäran utan problem. Först därefter kan du gå till prenumerationsavdelningen.
Om betalningen för mobila tjänster gjordes via terminalen och du inte sparade kvittot kommer personalen på kundtjänstcentret inte att kunna göra någonting. Men om du kommer ihåg exakt vilket nummer du gjorde ett misstag kan du försöka kontakta ägaren av detta nummer. Om han är en ärlig och förståelig person kommer han till din position och lägger in samma belopp på ditt konto.
