En konstruktiv affärssamtal avslutas med lösningen på problemet och en fruktbar interaktion mellan dialogpartnerna. Människor som pratar bestämmer utvecklingen av relationerna med samtalspartnern.
Varje deltagare sätter ett mål - att bilda en positiv åsikt om sig själv. Att rusa till slutsatser om en motståndare kan leda till falska anklagelser, vilket inte leder till ett bra resultat. Det är viktigt att utveckla en aktiv lyssnares färdigheter, tolerant mot andras åsikter.
Under ett affärssamtal är det lämpligt att visa ökad uppmärksamhet så att potentiella partners ser en intresserad samtalspartner framför dem. I ordförrådet för erfarna förhandlare finns fraser som bekräftar detta: "Jag förstår", "Naturligtvis", "Ja, ja." Om de låter uppriktiga och lugna, talar samtalspartnern mer fritt.
Det är viktigt att komma ihåg lagen om den känslomässiga spegeln som observerades under en affärssamtal. Det finns en ondartad regelbundenhet som bildar en samtals aggression från en annans nervositet, sarkasm från snålhet, ilska från ilska.
För att uppnå det förväntade resultatet är det viktigt att tolerera de misstag som görs av motståndarna. Det rekommenderas inte att vara kategoriskt: "Inte sant!" En taktfull metod använder en lugn fras som inte förstör kontakten. Korta fraser är ett tecken på dålig smak, det är vanligt att lägga till ord i svaret som uttrycker en positiv attityd i betydelsen.
Schemat för ett affärssamtal handlar om att hitta gemensamma kontaktpunkter, så det är bättre att börja med frågan där det finns olika åsikter. Den första frasen bör vara sådan att samtalsparten uttryckte enighet. Detta beteende tvingar motståndaren att respektera den andra sidans intressen.
