Ett serviceföretag kan startas utan mycket startkapital. Konkurrensen i alla riktningar inom detta område är dock tillräckligt hög, därför bör en integrerad strategi användas för att locka och behålla kunder.
Instruktioner
Steg 1
Försök skapa ett unikt erbjudande inom din servicesektor som skiljer dig från konkurrenterna. Betona den nyckelfaktor som får kunder att bestämma om en tjänst behövs. Det kan vara arbetshastighet eller tillförlitlighet, bekräftat av viss dokumentation.
Steg 2
Ge en behaglig atmosfär för alla dina kunder. Det beror på många faktorer: från personalens kommunikationsstil till utformningen av rummet. Försök att förutse kundens behov. Tänk på möjligheterna hos genomsnittskonsumenten för ditt företags tjänster när det gäller öppettider eller bekvämlighet.
Steg 3
Utveckla ett kundlojalitetssystem. Starta en databas, skapa ett progressivt rabatteringssystem. Ange rabattkort, ackumulerade bonusar. Ge små presenter till semestern, informera kunden om nya tjänster.
Steg 4
Var noga med att använda en individuell metod för varje vanlig klient. Försök att komma ihåg detaljerna i ditt personliga liv, som gästen själv villigt delar med dig. Dina anställda ska vara mentalt kunniga, ge support om det behövs eller inte vara påträngande om klienten inte är benägen att kommunicera. Adressera med namn och kom ihåg namnen på nära och kära som kunden ofta nämner. En uppriktig inställning kommer att bidra till att locka tjänster i många år framöver.
