Blockering av ett plastkort kan uppstå av flera anledningar. Således blockerar klienten oberoende kortet om det går förlorat. Ett annat vanligt fall är att ange fel PIN-kod tre gånger i rad. Men banken kan också blockera kortet i händelse av att till exempel om kortet har en faktura som överstiger saldot.
Att blockera ett plastkort när det behövs är alltid en irriterande olägenhet. Man bör dock komma ihåg att ett sådant förfarande infördes först och främst i kundernas intresse för att hålla pengarna säkra.
Om anledningen till att blockera VTB24-kortet var en felaktig inmatad PIN-kod tre gånger i rad, så får klienten en dag senare möjlighet att testa sitt minne igen och försöka ange önskad kombination av siffror. I det här fallet avblockeras kortet automatiskt utan besök i banken.
För brådskande avblockering av VTB24-kortet finns det en gratis hotline i Ryssland: 8-800-700-24-24. VTB24-kunder rekommenderas att köra detta nummer till sin telefon om de tappar sitt kort - detta nummer kan användas för att automatiskt blockera ett plastkort. För att avblockera kortet måste du ange fullständigt namn, nummer, passets serie, information om vem och när det utfärdades, delningskoden. För att säkerställa att bankens klient verkligen är i kontakt kan operatören be dig att namnge de sista transaktionerna på kortet med ungefärlig tid för genomförandet.
Dessutom kan du avblockera VTB24-kortet i bankens närmaste filial. För proceduren måste du tillhandahålla ett pass.
