Bankomater är utrustade med ett speciellt ljudsystem som påminner kunderna om att hämta kortet efter transaktionen. Det är dock inte ovanligt att människor glömmer sina kort ändå. Vad ska man göra i en sådan situation?
Oftast glömmer kortet vid bankomaten i ett av två fall: antingen lämnar de så snart de avslutar operationen, eller tänker de inte har tid att få kortet från bankomaten och han”äter” det. Var och en av dessa situationer har sin egen algoritm för åtgärder.
Vad händer om kortinnehavaren lämnar bankomaten?
Om en person lämnade kortet på en bankomat och lämnade måste det blockeras så snart som möjligt så att ingen annan kan ta ut pengar från kontot. Detta kan göras på två sätt:
- via telefonnummer;
- genom internet.
För att blockera ett kort per telefon måste du ta reda på bankens hotline-nummer: det måste anges på den finansiella institutionens officiella webbplats eller nära bankomaten. Samtalet är gratis och det är bäst att ringa från det nummer som mobilbanken är länkad till.
Operatören kommer att be dig att ge information om kortet och ägaren och sedan omedelbart blockera det. I det här fallet är kortet inte längre giltigt, dvs. ingen kommer att kunna ta ut pengar från henne, men kontot är fortfarande öppet för ägaren.
För att blockera ett kort via Internet måste du ange ditt personliga konto på bankens webbplats, sedan välja ett glömt kort från listan och klicka på "blockera" -knappen. Blockeringen kommer att ske omedelbart.
Dessutom släpper banker ofta specialapplikationer för telefoner, som också låter dig blockera kort (till exempel Sberbank Online Android). För att göra detta måste du gå till applikationen, välja det förlorade kortet på samma sätt och klicka på "blockera".
Du måste vara förberedd på det faktum att internetbanker efter att ha blockerat kortet också slutar fungera, eftersom kortet får status som inaktivt för att utföra några operationer. Pengarna kommer att finnas kvar på kontot, men det kommer bara att vara möjligt att ta ut dem i banken efter framvisning av ett pass.
Pengar kan inte överföras till ett sådant kort heller, men eftersom hennes konto förblir aktivt kommer eventuella betalningar till det.
När kortet inte längre är giltigt måste du kontakta någon av bankkontoren och förklara situationen för chefen. I händelse av att ingen har tagit kortet kan det vid nästa insamling hämta det och returnera det till ägaren om några dagar - de ringer från banken, han kommer till filialen och plockar lätt upp det.
Om en främling lyckades plocka upp kortet kommer det inte längre att återställas, eftersom dess solvens kommer att betraktas som förlorat för alltid, även om kortet återlämnas till ägaren senare.
Detta händer eftersom kortdata kan komma till tredje part, vilket i sin tur kan leda till bedrägeri i framtiden. Å andra sidan försöker finansinstitutet skydda sina kunder. I händelse av denna typ av kortförlust utfärdas det igen och nya detaljer tilldelas. Och ägaren måste vara beredd på att restaureringen tar lång tid.
Vad ska jag göra om kortet "äts" av en bankomat?
Faktum är att om du inte hämtar kortet efter 30 sekunder kommer bankomaten att hämta det av säkerhetsskäl. Vanligtvis gör bankomater karaktäristiska ljud så att klienten inte glömmer bort kortet, men på bullriga platser (till exempel köpcentra) hörs detta kanske inte.
Om detta händer behöver du inte få panik, eftersom pengarna inte går någonstans från kortet. Enheten placerar den i ett specialfack, varifrån bankanställda tar bort kortet vid nästa insamling. Och algoritmen för offrets handlingar beror på om Sberbanks bankomat "åt" kortet från en annan finansiell institution eller samma Sberbank.
Om kortet utfärdades av Sberbank måste du göra följande:
- kontakta filialen där det utfärdades, förklara för chefen situationen och fråga var och när kortet kan tas (detta kan också göras genom att ringa hotline);
- chefen kommer att informera dig när nästa insamling kommer att äga rum, där kortet tas bort från bankomaten - som regel tar det flera dagar;
- du måste komma för ett kort med pass så att bankanställda kan verifiera ägarens identitet och du måste också skriva en ansökan.
Om kortet utfärdades av en annan bank kommer proceduren att vara följande:
- på samma sätt måste du ringa Sberbanks hotline, ta reda på när du kan komma;
- besök den utfärdande banken för att få bekräftelse på att kortet verkligen tillhör ägaren;
- med denna bekräftelse och pass, kom till Sberbank-filialen för att skriva en ansökan och hämta kortet.
Och du måste vara beredd på det faktum att tidpunkten för när du kan hämta kortet varierar beroende på om det tillhörde Sberbank eller inte. Och om kortet var "någon annans" kan du behöva vänta i upp till två veckor.
Om kortet har glömts bort vid en bankomat utomlands är det bästa sättet att ringa bankens hotline och be att blockera det, eftersom uttagsförfarandet blir för komplicerat.
