Varje företagare berömmer sin egen butik och tjänsten i den. Köpare har ofta motsatt åsikt. För att utvärdera en butik ur kundernas synvinkel måste du titta på den genom ögonen på en avslappnad förbipasserande. Den här poängen används för att göra förbättringar i butiken för att öka lönsamheten.
Instruktioner
Steg 1
Kolla in hur butiken ser ut från gatan. Det är nödvändigt att förstå om förbipasserande har en önskan att gå in. Med hjälp av Internet kan du se hur fönstren i västra butiker är inredda. Notera de bästa alternativen. Dekorera entré- och butiksfönstren på olika sätt och registrera i varje fall antalet personer som kom in i butiken. Detta lär dig hur du korrekt utvärderar utseendet på din butik.
Steg 2
Utvärdera första intrycket av en kund när han går in i en butik. Vissa butiker, hotell, använder en bra mottagning. De anställer någon som bara har ett ansvar - att öppna dörren för människor och le. Detta skapar ett positivt första intryck. Människor vill inte lämna en välkomnande miljö. Tänk på liknande sätt att påverka tillfälliga och regelbundna besökare. I båda fallen, registrera den tid människor tillbringade i butiken. Detta hjälper dig att lära dig att bedöma första intryck.
Steg 3
Betygsätt hastigheten på service och kundnöjdhet. På vissa kaféer och restauranger är människor villiga att vänta tills ett bord är tomt eftersom de är välbetjänade. Förstå om människor i din butik är redo att vänta eller snabbt gå iväg om det finns kö. Använd mjuk musik eller videoskärmar för att lysa upp väntetiden. Registrera människors reaktioner med varje experiment. Detta hjälper dig att lära dig hur du korrekt mäter kundnöjdhet.
Steg 4
Anlita någon att prata med kunder efter att de gjort ett köp. Feedback garanterar en tillförlitlig bedömning av butiken. Om människor är redo att komma tillbaka och komma tillbaka för nya inköp, går butiken bra.
