Förhållandet mellan säljaren och köparen regleras av den federala lagen "om skydd av konsumenträttigheter" Enligt den har du rätt att returnera nästan vilken produkt som helst. Som konsument måste du veta hur du får återbetalning för ditt köp för att du ska kunna utnyttja dina fullständiga lagliga rättigheter.
Instruktioner
Steg 1
Du kan returnera både defekta varor och god kvalitet. I det andra fallet är den enda begränsningen det faktum att en teknisk komplex produkt nämns i listan nr 55 över icke-livsmedelsprodukter som inte kan bytas ut eller returneras. Dessa inkluderar hushållsapparater, foto- och videoutrustning, elektroniska leksaker, etc. Om sådana varor inte har allvarliga fel kan du bara reparera dem under garantin.
Steg 2
Men om en tekniskt komplex produkt har betydande tekniska defekter och inte uppfyller sina funktioner, är under garantireparation i mer än 30 dagar, kan du returnera pengarna för det genom att skriva ett uttalande till butiksdirektören.
Steg 3
Resten av kvalitetsvarorna som inte ingår i den nämnda listan kan du återvända till säljaren inte för att du inte längre gillar dem, men bara av flera anledningar: dimensioner, stil, färger eller utrustning passade inte. Enligt lagen måste säljaren i det här fallet ersätta produkten med en mer lämplig och räkna om värdet. Men i händelse av att de modeller som erbjuds dig för utbyte inte passade, måste pengarna returneras till dig.
Steg 4
Du måste returnera pengarna för inköp av olämplig kvalitet i enlighet med art. 4 lagar. Det står att säljaren är skyldig att förse köparen med endast god kvalitet. Det är den här artikeln som du behöver hänvisa till när du skriver en ansökan riktad till butiksdirektören med en begäran om att returnera dina pengar.
Steg 5
Separat bör nämnas mobiltelefoner som, baserat på bestämmelserna i art. 18 i lagen är inte tekniskt komplexa produkter. Du har rätt att kräva en ersättning, och i avsaknad av en modell som liknar pris och kvalitet, och återbetalning under hela garantiperioden. Och det är 2 år för telefoner. Även om det finns dolda defekter som bara kan upptäckas under drift, om du inte laddade ner programvara från tredje part till telefonen, be om återbetalning i butiken där den köptes.
