Efter att ha köpt en klocka kan du av någon anledning vilja returnera den. Lagstiftningen ger konsumenterna en sådan rätt, men för detta måste ett antal villkor vara uppfyllda.
Instruktioner
Steg 1
Ta reda på om du lagligen kan returnera en viss klocka. Om du bara inte gillar klockan kan du ta den till butiken inom fjorton dagar från inköpsdatumet. Detta gäller dock inte de timmar då garantireparationskortet utfärdades. En sådan möbel och tillbehör kommer bara att bytas ut vid fel.
Steg 2
Kontakta butiken där du köpte klockan. Ta med kvittot och, om tillgängligt, ditt garantikort och originalförpackningen. Förklara för säljaren varför du vill returnera en tidigare köpt artikel. Med din klocka trasig innan garantin upphör kommer du troligen att skickas till en verkstad där ditt köp måste accepteras för garantiservice.
Steg 3
Kom till den verkstad du angav och ge dem klockan. Reparationen bör vara gratis för dig om garantin ännu inte har löpt ut. Om din klocka förklaras utom reparation, och inte på grund av ditt fel, men på grund av ett fel vid montering eller lagring, återvänd med den till butiken och kräva återbetalning.
Steg 4
Om säljaren vägrar att bevilja din begäran om återbetalning, kontakta hans ledning - butikens chef eller chef. I vissa fall kommer personer med mer auktoritet att kunna lösa ditt problem snabbare.
Steg 5
Om butiken fortfarande inte går med på att returnera dina pengar, kontakta konsumentskyddssamhället. Där kan du få juridisk rådgivning och vid behov göra ett klagomål om butiken till tillsynsmyndigheterna.
Steg 6
Om en betydande summa pengar är inblandade kan du gå till domstol. Observera dock att sådana förfaranden kan ta lång tid. Dessutom kommer ytterligare kostnader att krävas av dig i form av en undersökning av klockan, vilket visar att det inte är du, utan tillverkaren eller säljaren som har skulden för deras fel.
