Att få tillbaka pengar är aldrig lätt. Om den, när du köper en produkt av låg kvalitet, kan presenteras för undersökning, är allt mycket komplicerat med tillhandahållandet av en tjänst. I detta fall kan rättvisa ändå uppnås.
Det är nödvändigt
- - kvitto;
- - Ansökan;
- - Lag om konsumentskydd;
- - uppgifter om kontrollerande och högre myndigheter.
Instruktioner
Steg 1
Samla alla kontroller som du får. Utan detta dokument är det nästan omöjligt att bevisa att du har betalat pengar. Kontroller, avtal, garantikort måste förvaras fram till utgångsdatumet.
Steg 2
Läs användarvillkoren. Enligt lag måste de vara tillgängliga för alla klienter. Be företagets anställda visa reglerna om de inte kan hitta dem själv. Du kommer att kunna överklaga detta dokument i händelse av en konflikt. Hotar att du kontaktar tillsynsmyndigheterna. Kontakta det med ett klagomål om dina pengar inte returneras.
Steg 3
Skriv ett skriftligt klagomål om kvaliteten på tjänsten inte passar dig. Ange när, var och vilken tjänst du fick. Förklara skälen till varför du begär återbetalning. Se artikel 29 i konsumentskyddslagen och kräva ersättning för den skada som orsakats dig. Du har rätt till gratis eliminering av defekter, en proportionell minskning av kostnaden för tjänsten som tillhandahålls, för att återuppta arbetet. Det är också möjligt att ersätta de kostnader du har haft genom att självständigt eliminera de identifierade bristerna i den tillhandahållna tjänsten eller genom att använda andra personers hjälp. Nöj dig inte med andra alternativ än återbetalning. Argumentera att du inte är nöjd med kvaliteten på arbetet och att du inte vill ta fler risker.
Steg 4
Fortsätt på samma sätt om tjänsten inte tillhandahölls dig och pengarna debiterades från ditt konto. Vanligtvis uppstår sådana situationer med mobiloperatörer. Ange i ditt skriftliga anspråk att den så kallade tjänsten var ansluten utan ditt samtycke. Förklara att i detta fall kan leverantörens handlingar kvalificeras som bedrägeri enligt art. 159 i Ryska federationens strafflag. Och kräva omedelbar återbetalning. Ett liknande meddelande kan skrivas på din mobiloperatörs webbplats i avsnittet om feedback från prenumeranter eller deras support.
Steg 5
Kontakta en advokat om du har problem med att få tillbaka pengarna. Kommunala avdelningar för konsumentskydd ger gratis råd. Ta en titt på specialiserade samhällsorganisationer som är involverade i konsumentstöd hela vägen till domstol. Men var försiktig: den här tjänsten kan också vara av dålig kvalitet. Ge därför inte pengar i förväg, acceptera att bara betala för arbetet när resultatet uppnås.
