Om du bestämmer dig för att sälja en tjänst via telefon måste du veta hur du gör det korrekt för att uppnå önskat resultat. Sätt ett specifikt mål, kommunicera med klienten på ett livligt och enkelt sätt.
Instruktioner
Steg 1
Sätt ett tydligt mål för ditt projekt, redan innan samtalet. Ta reda på vad som är det bästa för din tjänst? Beskriv tydligt vad du förväntar dig att få efter samtalet, vad resultatet blir. Bestäm hur du kommer att mäta din framgång, misslyckande.
Steg 2
Välj din publik så noggrant som möjligt. När allt kommer omkring är vissa tjänster mycket specialiserade, de används bara av ett smalt segment av marknaden. Resten är tillräckligt bra för nästan alla potentiella kunder. Om din tjänst är av specialiserad typ och du vet vad din publik är. Då är frågan om hur man säljer tjänsten via telefon helt enkelt löst. Men om din tjänst är efterfrågad och har en enorm publik, måste du bestämma vilken kunds uppmärksamhet du vill uppnå under detta telefonprogram.
Steg 3
Nästa steg är att sätta delmål. "Jag vill ha så många kunder som möjligt" är inte ett tillräckligt mål. Innan du skapar ett samtalsskript, skriv en fras som: "Jag vill att klienten ska vidta sådana åtgärder till följd av det här samtalet." När du har skrivit manuset, gå tillbaka till dina mellanmål och överväga om manuset kommer att ge önskat svar.
Steg 4
Innan du skriver en del av telefonmanuset ska du tydligt formulera din uppmaning till handling. Läs om delmålen. Ange vad du förväntar dig efter samtalet. Vet att din uppmaning till handling innan annonsens slut måste berätta för kunden exakt vad de ska göra.
Steg 5
Skriv en inledande del för samtalet. Det har en mycket nära relation till din uppmaning till handling. Din inledande del ökar kundernas intresse avsevärt direkt genom vad du erbjuder att använda.
Steg 6
Beskriv i detalj huvuddelen av telefonsamtalsscenariot. Den första delen gör att klienten tar sin tid och lyssnar på ditt meddelande till slut. Den andra delen av manuset uppmuntrar dem att agera. Observera att mitt i samtalet faktiskt är - det finns en fyllning och en hemlighet om hur man säljer en tjänst via telefon. Huvuddelen ska stärka och fylla ditt samtal med tillräckligt med detaljer och göra din uppmaning till handling mer engagerande.
Steg 7
Skriv ditt telefonsamtal till en viss person, inte en exakt kopia av annonsen. Detta är det bästa sättet att skriva ett meddelande - en konversation mellan två personer.
Steg 8
Koncentrera dig om det väsentliga. Du bör inte omedelbart beskriva alla fördelar med din tjänst. De rätta åtgärderna och hur man säljer en tjänst via telefon är att bara berätta om detaljerna som säkerställer att de önskade målen uppnås. Var medveten om att prata för mycket kan skrämma bort vissa kunder.
