Hur ofta inför semestern står vi inför frågan om vad vi ska ge? Speciellt om vi inte talar om de närmaste människorna, vars smak och behov är välkända för oss. Och här kommer ett presentkort till undsättning - snabbt, bekvämt och det finns ingen anledning att racka hjärnan.
Praktiska, snabba alternativ är möjliga
Allt vidare görs av mottagaren av gåvan. Och teoretiskt sett borde han komma till affären, välja varor för det belopp som anges i certifikatet och njuta av shopping på gott humör. Men i verkligheten är saker inte riktigt så. Butiken hittade inte vad ägaren av certifikatet skulle vilja köpa. Inga matchande storlekar eller färger. Jag glömde bara certifikatet och det gick ut. Situationerna är olika, men som ett resultat uppstår frågan: är gåvan verkligen borta? Inte.
Du kan få en återbetalning för ett presentkort. Låt oss boka en gång. "Du kan returnera pengarna" - detta betyder inte att du såg beloppet på 5000 rubel på certifikatet och bestämde att du behöver pengarna mer, gick till affären och tog räkningarna. Inte alls. Återbetalningar måste motiveras. Låt oss först ta reda på det, vad är ett presentkort?
Genom att köpa ett presentkort betalade givaren för köpet i förskott i butiken. Mottagaren av certifikatet tar med sig en bekräftelse på betalningen - ett certifikat - och tar emot varorna i utbyte mot det.
Som regel har varje certifikat en giltighetsperiod, varefter det förmodligen går ut. Dessutom anger säljaren villkoren för dess användning på certifikatet, bland vilka det inte finns någon möjlighet att returnera och byta ut pengar och andra. Så allt som säljaren skrev på certifikatet är bara bokstäver om de inte litar på Ryska federationens lagar.
Pengar certifikat - enligt lag
Huvudlagen som skyddar köparnas rättigheter är den federala lagen nr 2300-1 av den 07.02.1992 "Lagen om skydd av konsumenträttigheter". I den kan du hitta reglerna enligt vilka du behöver agera vid återlämnande av ett presentkort.
Genom att köpa ett presentkort betalar en person ett förskott för vad certifikatets ägare bestämmer sig för att köpa. Detta fastställs i resolutionen från Ryska federationens högsta domstol daterad 13.10.2015 nr 57-KG15-7, vilket innebär att alla artiklar i lagen om skydd för konsumenträttigheter är tillämpliga på den. Och om ägaren av någon anledning (objektivt) inte kan köpa något, har säljaren inte fullgjort sina skyldigheter och är skyldig att återbetala förskottet.
Om certifikatets ägare "köpt" det endast delvis, är säljaren skyldig att returnera ändringen, precis som när man köper varor för "riktiga pengar". Samtidigt är ett försök att införa ytterligare varor som du inte behöver som ändring och påståendet att kapitulation inte krävs enligt certifikatet är ursäkter. På din begäran måste säljaren returnera pengarna som byte.
Och glöm inte: ett certifikat kan endast tas ut om det finns en rättslig grund.
Skäl för återbetalning av intyget
- Om villkoren som anges av säljaren i certifikatet inte överensstämmer med verkligheten (giltighetsperioden ändras är valet av produkter eller tjänster begränsat).
- Certifikatet har upphört (notera: det spelar ingen roll varför certifikatet inte användes i tid).
- Produkterna visade sig vara av dålig kvalitet. Du kan säkert kräva pengar för det (artikel 18ZOZPP RF).
- Du gillar inte det köpta föremålet (om det inte ingår i listan över ej återlämnande artiklar). (Artikel 25 i ZOZPP RF).
- Säljaren kan inte tillhandahålla dig en tjänst eller sälja produkter.
Vad ska jag göra för att få tillbaka pengarna för certifikatet
Ta reda på det från den person som gav dig certifikatet, datum för köpet, betalningsmetod och ta en check. Även om det inte finns någon check är det inte en anledning att vägra återbetalning.
Alternativ ett. Du uttrycker ditt krav, förklarar varför du vill ta ut intyget, säljaren möter dig halvvägs. I det här fallet måste du skriva en ansökan om återbetalning. Om certifikatet betalades kontant. De måste returneras inom tio dagar, om de görs med kort - returen kan ta upp till 30 dagar.
Alternativ två. Säljaren vägrar att uppfylla dina krav. Om du är säker på att de är lagliga, skriv ett anspråk och skicka det vidare till säljaren. Se till att han har registrerat mottagandet av dokumentet. Om du är osäker, skicka ett anspråk via post, rekommenderad post, alltid med en anmälan. Det är längre, men mer pålitligt.
Om säljaren ignorerar anspråket eller vägrar, kontakta Rospotrebnadzor eller domstolen.
