I händelse av en konfliktsituation med en bankanställd och av andra skäl kan en bankkund, juridisk person eller individ skriva en begäran till banken. Ett sådant dokument har inte en enhetlig form, men det finns obligatorisk information som måste anges i ett brev till banken.
Det är nödvändigt
bankuppgifter, information om bankanställd som konflikten inträffade med, identitetshandling, organisationsdokument, företagsförsegling, RF civillagen, konsumentskyddslagstiftning, dator, skrivare, A4-papper, penna
Instruktioner
Steg 1
En begäran till banken måste börja med sitt fulla namn, organisations- och juridiska formens namn i enlighet med den allryska klassificeringen av organisations- och juridiska former. Om du är en enskild eller enskild företagare, skriv ditt efternamn, förnamn, patronym i enlighet med identitetsdokumentet, adressen till din bostadsort (postnummer, region, stad, stad, gata, husnummer, byggnad, lägenhet). Om du är en juridisk enhet, ange ditt företags namn i enlighet med de ingående dokumenten, adressen till företagets plats, ditt telefonnummer. Ovanstående information ska finnas i det övre högra hörnet på ett A4-ark.
Steg 2
Efter namnet på begäran, som borde vara mitt i dokumentet, ange kärnan i konfliktsituationen som inträffade med bankens anställde. Ange exakt datum, tid och adress för den bankfilial där konflikten uppstod. Skriv efternamn, förnamn, patronym och nuvarande position för bankanställd som kränker dina rättigheter.
Steg 3
Studera artiklarna i civillagen i Ryska federationen, lagen om konsumentskydd och bankverksamhet relaterade till bestämmelserna om bankanställdas beteende med bankkunder. Ge länkar till dem och skriv i vilken utsträckning lagen har överträtts i förhållande till dig. Skriv ner vad du vill uppnå med denna begäran.
Steg 4
Med hänvisning till lagstiftningen anger du i detta dokument vilka åtgärder du kommer att vidta om banken vägrar att utföra din begäran eller helt enkelt ignorerar den.
Steg 5
Sätt din personliga signatur, om du är en person, certifiera dokumentet med företagets försegling och organisationens chefs signatur, om begäran görs på uppdrag av en juridisk enhet.
Steg 6
Skriv ut förfrågan i två exemplar, skicka en till centralbanken för den bank till vilken den riktar sig, på den andra ber bankanställd som accepterar din överklagande att sätta nummer, datum och kvitto på den.
Steg 7
Om du inte har möjlighet att besöka bankens centralkontor och skicka en begäran är det tillåtet att skicka detta överklagandebrev per post till adressen till dess plats. Postarbetaren markerar mottagandet av dokumentet och du kan försvara dina rättigheter vid rättsliga förfaranden.
