Tiden för knapphet är över. Mat, kläder och apparater säljs i en mängd olika butiker, men vissa säljare kommunicerar fortfarande med kunderna som om deras utlopp är det enda i staden. Och köpare hade ett val. Om de inte gillar tjänsten går de någon annanstans. Därför måste en säljare som vill tjäna pengar under nya förhållanden lära sig de nya lagarna för att arbeta med en kund.
Instruktioner
Steg 1
Var uppmärksam på klienten. Lägg bort främmande saker (telefon, dator, icq, etc.) och säg hej till personen som öppnade dörren till din butik. Irritera inte klienten med erbjudanden om hjälp. Hej, du gör det redan klart att du är där och redo att hjälpa honom.
Steg 2
Leende. Detta är ett måste för en framgångsrik säljare. Kom ihåg: leendet måste vara äkta.
Steg 3
Var snäll. Ofta bakom klientens tillbakadragande eller aggressivitet är blyg, självtvivel etc. dolda. Var öppen, kontakta varje potentiell köpare informellt, leta efter din egen metod för att föra en konversation. Som ett resultat av ditt samtal blir personen nöjd med sitt köp och i framtiden blir han din vanliga kund.
Steg 4
Acceptera klienten för vem de är. Försök inte fixa det, låt prästerskapet eller psykologerna göra det. Din uppgift: att tjäna en viss person. Klienten kan vara mycket kunnig om den produkt du erbjuder, eller vara en absolut cheerleader. Det viktigaste är att han är nöjd. Titta därför inte ned på köparen om han ställer en fråga vars svar verkar uppenbart för dig. Bli inte irriterad. Att visa negativa känslor kommer inte att göra dig bra.
Steg 5
Ta hand om klienten. Han borde vara bekväm i din butik, bara i det här fallet vill han komma till dig igen. Tänk på varje person som kommer till dig som en sippra pengar. Ett hårt ord, en föraktlig blick eller ett påtvingat köp och en sippra pengar kommer att förändra kursen.
Steg 6
Var professionell. Du bör känna till din produkt så bra du kan.
