"Lugn, bara lugn!" - som han sa är Carlson den mest relevanta frasen i denna situation, vilket är sant, sällan lyckas någon i sådana ögonblick. Samlingssamtal är inte ovanliga i vår tid, hur de stör själen och freden, och om inte ännu på ditt lån.
Förhistoria
I somras ringde ett okänt nummer till mig: Jag svarade inte, sedan igen, men eftersom mitt arbete är kopplat till det faktum att okända abonnenter ofta ringer, var jag tvungen att ta upp telefonen och omedelbart: - Är du "sådan och sådan"? (mitt svar är ja) Okej, låt oss diskutera den aktuella situationen med dig. - Hur är situationen? - Jag - Många säger det, men det är inget fel på det. Vi hjälper dig och kan skriva ner skulden, för detta behöver du bara ge muntligt samtycke nu. Håller du med?”Du behöver inte prata med mig som om jag var psykiskt sjuk - då tappade jag tålamodet. - Presentera dig själv och berätta vad jag är skyldig och vem. Annars rapporterar jag dina handlingar till polisen - jag.
Efter det hängde de upp telefonen i andra änden av linjen, men jag var helt förlorad. Jag tog inte lån / lån, deltog inte i "snabba pengar", bara ett Sberbank-kreditkort. Jag ringde genast banken, förklarade situationen, dikterade numret, där jag fick höra att de inte var engagerade i denna typ av aktivitet och troligen var de bedragare. Jag lugnade mig, men efter en vecka återupptogs samtalen. De ville inte lyssna på mig, nervsystemet började misslyckas och höll ut i en vecka, efter samtal på morgonen och sent på kvällen ringde hon det sista numret för att klargöra situationen. Det visar sig att det för närvarande giltiga numret (SIM-kortet köptes för ungefär 14 år sedan) för 15 år sedan utfärdades till min namne, den enda skillnaden är i efternamnet som bor i en annan region, stad, och hon tog ett lån som hon betalade inte tillbaka. Efter att ha förklarat för insamlingstjänsten slutade samtalen.
Kanske var min situation så bra att jag själv ringde samlarna - jag pratade med den anställde som svarade mig. Men ofta investerar vi så mycket energi och ansträngning i "kampen för allt och med alla" att vi vid sådana oförutsedda ögonblick börjar panikera. Först måste vi lugnt be den som ringer att presentera sig och på vilken grund han ber dig att betala av skulden. Vems inkassoföretag representerar han och i vilket kreditinstitut din skuld påstås vara belägen. Om du är säker på att du har rätt, behöver du inte oroa dig, utan ta tråden i konversationen till din egen händer och säger att konversationen spelas in (detta kommer att vara avskräckande för din motståndare), ge inte efter för provocerande frågor: “Håller du med ….?” Kom ihåg att du inte går med på någonting, så du måste hålla dig själv i kontroll, eftersom någon positiv bekräftelse kan vända sig mot dig spelar samlare också in telefonsamtal.
Låt oss sammanfatta
- Höj inte rösten, försök att inte bli nervös
- var inte oförskämd, uppför dig extremt korrekt - försök ta reda på varför samlaren ringer till dig - ställa frågor tydligt och tydligt - kräva ständigt svar på dina frågor
- lämna ingen information om dig själv eller någon annan, särskilt om de inte svarar på frågor och stör dig
- prata inte om abstrakta ämnen - det finns utbildade yrkesverksamma på insamlingskontor, så de hämtar personlig information från dig. Enligt lag är informationen som överförs via operatörerna giltig. Därför blev jag ombedd att gå med på fördelningen av skulden högt här och nu.
- går inte med på ett personligt möte, och ännu mer om de ber om att göra det hemma!
- Reagera inte på hot med hot
Försök att spela in ditt samtal, om ärendet går till domstol, kommer ljudmaterialet att vara ett starkt bevis på din oskuld.
Grunden för problemet med insamlingssamtal
Det är mycket viktigt för dig själv att bestämma att du inte var garant för någon, släktingar tog ett lån och angav dina uppgifter, att ditt mobilnummer inte ändrades, eftersom det kan hända att det anges i låneavtalet och föregående betalades inte tillbaka. ägaren har bytt operatör. Om dina argument inte ledde till resultat och samtalen fortsätter har du rätt att klaga på samlarna till banken, som enligt lagen är ansvarig för företagets olagliga handlingar och förklarar också situationen att numret är anges felaktigt och du känner inte till gäldenären. Det har också rätt att kräva att data tas bort från databasen. Om detta inte hjälpte eller det inte var möjligt att ta reda på namnet på banken och företaget, finns det bara en väg ut - att skriva ett uttalande till brottsbekämpande myndigheter om att rättigheter kränks och personuppgifter används olagligt.
Men det händer så att en släkting tog ett lån - ett lån och utan ditt samtycke angav ett telefonnummer. Och i det här fallet har ingen rätt att kräva att du betalar av skulden. Vad återspeglas i lagstiftningen:
- familjerelationer påverkar inte någonting. En släkting kommer inte att betala skulden om han inte är en säkerhet eller inte fick ett arv, vilket inkluderade en skuldförpliktelse. Eller om det inte finns något domstolsbeslut om det. Undantag är makar som kan dela skulder: - i ett officiellt registrerat äktenskap - bekräftat av ett vigselregistreringsbevis (i det fall makarna var medlåntagare eller garantier för varandra. Och det spelar ingen roll vem som var initiativtagaren till lånet. Garant och medlåntagare är ansvariga Vanliga skulder anses gemensamt förvärvade, så de delas mellan makar som är officiellt gifta).
- samboende är inte skyldig till någonting, därför uppstår inte allmänna skuldförpliktelser.
Vad ska jag göra när samtal fortsätter
Instruktioner för en konstruktiv konversation - förbereda frågor:
- Presentera gärna dig själv
- Vilket företag han är specialist och hans position
- Var finns insamlingsorganisationens kontor
- Har han information om företagsregistrering av företaget - registreringsnumret, OGRN, och som ett resultat - samlaren kan lägga på.
- På vilket sätt kan han bekräfta att han har befogenhet att hantera detta skuldärende och om han har en garanti från banken.
Det är tillrådligt att be vänta innan du pratar så att du kan förbereda frågor och en penna för att skriva ner viktig information. Naturligtvis kommer detta också att ge dig rätt melodi.
- vi pratar med personen som ringer till dig och ställer frågorna ovan. Du försöker förklara situationen att du inte vet något om denna skuld och att du inte kommer att betala.
- om hot har börjat mot dig kontaktar vi omedelbart de brottsbekämpande myndigheterna och skriver ett uttalande. Där du förklarar om den aktuella situationen bifogar vi en utskrift av samtal som kommer från samlarna, en ljudinspelning, om någon (det är önskvärt att ha).
- om en anställd i en bankorganisation ringer och kräver betalning av skulden, vänder vi oss till bankens hotline. Berätta allt du vet om situationen när du pratar med en specialist. Du kan också skriva ett klagomål till Rospotrebnadzor eller Ryska federationens centralbank.
- du kan kontakta Roskomnadzor och även informera dig om att samlare ringer dig på någon annans skuld.
Om du har handlat säkert och gjort det klart att du hade rätt kan samtalen sluta. Om de fortsätter att ringa dig och ber dig betala av en obefintlig skuld kan du säga att du kommer att kontakta åklagarmyndigheten och kräva”ersättning för den skada som orsakats, inklusive moral” (kapitel 8, del 1 i civillagen) Ryska federationen).
I min situation slutade allt enkelt och snabbt, jag kände inte spelets regler och var säker på min rättfärdighet och tog samtalet och förtydligandet av situationen i mina egna händer. Nu vet du hur du gör anspråk på dina rättigheter och hur du beter dig med samtal från samlare.
Artikelens titel och nummer, lag - Brott / bevis - Brott
Artikel 26. Bankhemlighet, federal lag "om banker och bankaktiviteter" nr 395-1
Utlämnande av bankhemligheter för vilka organisationen kan betala ersättning för den skada som orsakats.
Del 2 i artikel 183 i Ryska federationens strafflag - Utlämnande eller användning av uppgifter som utgör bankhemligheter, utan tillstånd från deras ägare, av den person som den anförtrotts eller blev känd i tjänsten.
Del 2 i artikel 137 i Ryska federationens strafflag - Utlämnande av personlig eller familjeinformation om en klient som använder sin officiella ställning.
Artikel 138 i Ryska federationens strafflag - avslöjande av sekretess för korrespondens, telefonsamtal, post, telegraf eller andra meddelanden från en medborgare.
Artikel 163 i Ryska federationens strafflag - utpressning eller krav på överföring av egendom, pengar till samlare.
Artikel 179 i Ryska federationens strafflag - Tvång att begå en transaktion, utan tecken på utpressning, om ett sådant brott har orsakat betydande skada på offrets och hans släktings rättigheter och legitima intressen.
Artikel 213 i Ryska federationens strafflag - Hooliganism. Till exempel, om en medborgare hotades, förödmjukades, uttryckte obscent mot honom och använde ett vapen eller andra föremål som kan bli ett vapen.
Artikel 119 i Ryska federationens strafflag - hot mot mord eller tillförsel av allvarlig kroppsskada, om det finns skäl att frukta genomförandet av detta hot.
Bevis och rättigheter
Del 3 av artikel 857 i Ryska federationens civillagen - Baserat på denna artikel kan en medborgare kräva ersättning från bankanställda för skador. Detta beror på att bankhemligheten avslöjades och kunden inte visste om den.
Artikel 7 i den federala lagen nr 152 "Om personuppgifter" - Säger att personer som har fått tillgång till personuppgifter är skyldiga att inte lämna ut till tredje part och inte sprida personuppgifter utan medborgarens medgivande.
