Om betalningen för tjänsten görs innan den tillhandahålls, kan konsumenten möta en situation med återbetalning av pengar om villkoren i avtalet inte uppfylls. I det här fallet måste du noggrant studera kontraktet och utföra vissa åtgärder som gör att du kan återbetala pengarna.
Instruktioner
Steg 1
Kom ihåg att om du överförde pengar för en tjänst som inte tillhandahölls utan att underteckna en bekräftande handling eller ett avtal, är det nästan omöjligt att återbetala det belopp som spenderats. I det här fallet kan du bara lita på artistens integritet och ärlighet. Annars kan du försöka insistera på att göra ett kvitto eller skjuta upp leveransen av tjänsten.
Steg 2
Bestäm termen för tillhandahållandet av tjänsten, som anges i avtalet. Om detta villkor inte är specificerat, enligt Art. 314 i civillagen i Ryska federationen är gäldenären skyldig att utföra de beställda åtgärderna inom sju dagar från dagen för begäran om verkställighet. Om detta inte hände har du rätt att kräva återbetalning och säga upp avtalet.
Steg 3
Gör ett skriftligt uttalande där du anger faktumet att tjänsterna inte tillhandahålls, notera tidsfristerna och skuldbeloppet. Enligt artikel 28 i lagen i Ryska federationen "om skydd av konsumenträttigheter" är entreprenören skyldig att betala en böter eller straff, vilket anges i avtalet. Om dessa påföljder inte specificeras i avtalet utförs beräkningen med tre procent av kostnaden för att tillhandahålla tjänster för varje dag eller timme av förseningen, men inte mer än det totala priset för beställningen.
Steg 4
Skicka anspråket till entreprenörens adress med rekommenderad post med en lista över bilagor. Det är tillrådligt att behålla en kopia av brevet för dig själv och behålla mottagandet av sändningen. Dessa handlingar kommer att behövas som bevis i domstol. Gäldenären förbinder sig att returnera pengarna till dig eller ge ett skriftligt svar inom tio dagar. Om detta inte händer, kontakta sedan territoriet för Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection.
Steg 5
Skicka ett krav till domstolen om ovanstående metoder inte hjälpte dig att återbetala pengarna som spenderats på tjänsterna som inte tillhandahållits. Innan det är det tillrådligt att fastställa rättegångskostnaderna och jämföra dem med skuldbeloppet. I vissa fall kan tvister bara medföra extra kostnader.
