Den faktiska ränta som du betalat för att använda bankens pengar kan inte returneras. Men om din bank olagligt inkluderade i avtalet olika dolda provisioner som faktiskt ökade den reala räntan (för att utfärda ett lån, upprätthålla ett lånekonto, etc.), kan du samla in dessa medel från ett kreditinstitut. För att göra detta måste du gå till domstol.
Det är nödvändigt
- - låneavtal;
- - dokument som bekräftar de lånebetalningar som du har gjort för en period på upp till tre år och deras kopior;
- - anspråk.
Instruktioner
Steg 1
Samla alla dokument som bekräftar ditt kreditförhållande till banken och alla betalningar som du gjort på lånet. Detta är först och främst ditt låneavtal, kvitton som bekräftar att du har deponerat kontanter vid bankens kassa (eller postorder, banköverföringar från ett annat kreditinstitut, checkar från terminaler för omedelbar betalning eller tredjepartsorganisationer genom vilka du betalade - till exempel mobiltelefoner lagrar kommunikation etc.).
Steg 2
Beställ ett månatligt förlängt låneläge från banken. Detta dokument ska innehålla information om dina betalningar och vad och hur många av dem som innehölls av banken. Förfarandet för att erhålla dessa dokument kan variera beroende på det specifika kreditinstitutet. I vissa räcker ett samtal till callcentret, i andra krävs ett personligt besök på bankkontoret.
Steg 3
Om du har några problem med att få ett utökat uttalande, kontakta Rysslands Bank (Centralbank). De flesta ryska kreditinstitut har sina huvudkontor i Moskva, vilket ger anledning att kontakta Bank of Russia-kontoret i Moskva. Du kan skicka ett överklagande dit via onlineformuläret på Bank of Rysslands webbplats. I andra fall måste du kontakta lämpligt territoriellt kontor per post. Ange i överklagandet att du begärde det nödvändiga dokumentet via banken, din begäran ignorerades eller du vägrades och be om hjälp med att få ett utökat uttalande.
Steg 4
Vänligen kontakta också den territoriella avdelningen i Rospotrebnadzor på din hemort eller på bankens huvudkontor. Detta kan göras per post eller via onlineformuläret på webbplatsen för önskad administration. Beskriv kort din historia av förhållandet till banken (när och vilken kreditprodukt du använde, hur länge du har varit kund), vilka uppdrag du anser vara olagliga, och be om förtydligande om åtgärder för att försvara dina rättigheter. Bifoga en kopia av låneavtalet till din begäran. Du är skyldig att svara inom en månad, tjänsten är gratis och informationen i Rospotrebnadzors brev kommer att vara användbar för att utarbeta ett anspråk.
Steg 5
Gör anspråk. I den, ange under vilka omständigheter du tog ett lån, vilka uppdrag du anser vara olagliga och varför (vilka bestämmelser i civillagen i Ryska federationen och andra bestämmelser strider mot relevanta klausuler i låneavtalet: svaret från Rospotrebnadzor hjälper dig med detta). Beräkna det belopp som du har betalt för mycket och kräva återbetalning, skriv in det i fordran och bifoga beräkningen av beloppet till det. Du har också rätt att kräva ersättning från banken för moralisk skada. Inkludera i anspråket och beräkningen också det belopp som du utvärderar det.
Steg 6
Bifoga låneavtalet, utökade uttalanden och andra dokument till ditt krav för att bevisa att du har gjort betalningar på lånet.
Steg 7
Ta anspråket till domstol. Lagen tillåter dig att göra detta på din hemort, även om en domstol vid bankens huvudkontor är registrerad i låneavtalet för att lösa tvister. När du överväger fall med konsumentskydd tillåter lagen dig att göra anspråk på kärandens hemvist eller bosättning, och denna bestämmelse har företräde framför kontraktet, vilket bland annat strider mot dina rättigheter.
Steg 8
På den bestämda dagen ska du vara med vid förhandlingen i ditt ärende och vara redo att argumentera med bestämmelserna i den nuvarande lagstiftningen för din ställning som anges i anspråket.
