Hotellbranschen, särskilt i turistcentra och vid havet, är fortfarande attraktiv för investeringar, eftersom avkastningen på investeringen är cirka 5 år. Trots den utåtgående enkelheten i de utförda funktionerna och de tjänster som tillhandahålls kan hotellets arbete organiseras på olika sätt. För att förbättra kvaliteten på tjänsterna och därmed för att locka kunder, automatisera sitt arbete.
Instruktioner
Steg 1
Idag är det redan löjligt och inte klokt att inte utnyttja de möjligheter som högteknologin erbjuder. Automatisering av ditt hotells arbete kommer att spara personalens löner samtidigt som kvaliteten på tjänsterna ökar. Det automatiska systemet som implementeras på hotellet kommer att samordna aktiviteterna inte bara i receptionen och logi, utan också bokningsavdelningen, försäljning, ekonomisk kontroll och ekonomisk verksamhet.
Steg 2
Köp ett automatiserat system med möjlighet att anpassa det till ett specifikt hotell och specifikationerna för dess arbete. Den ska optimeras och anpassas till ryska förhållanden och lagstiftning, arbeta med kassaregister som är godkända för användning i hotellbranschen. Genom implementeringen av systemet kan hotellpersonalen alltid ha fullständig information om rumsförråd, fel och ta hänsyn till kundernas önskemål, kontrollera och upprätthålla ordning i rummen.
Steg 3
Utbilda hotellpersonalen att arbeta med det automatiska systemet, men glöm inte att de måste genomgå ytterligare utbildning och få en uppfattning om hur de ska arbeta och kommunicera med hotellkunder. Välutbildad servicepersonal, professionellt och på hög nivå som utför sina arbetsuppgifter - detta är den extra fördelen du har för konkurrenterna.
Steg 4
Många gästfrihetsägare gör det vanliga misstaget att de inte tar hänsyn till utformningen och underhållet av sina rum. De tappar kunder som redan kan jämföra kvaliteten på hotelltjänsten och föredrar en semester utomlands. Se till att rummen är rena, mysiga och bekväma, så att mindre reparationer utförs omedelbart och att gästerna kommer att bo på ditt hotell året runt, och inte bara under högsäsong. Detta gör det möjligt att få tillbaka kostnaderna för organisationen av hotellet och personalutbildningen.
