Skönhetsindustrin utvecklas i snabb takt. Konkurrensen på detta område, utan överdrift, är enorm. För att lyckas i skönhetsbranschen krävs inte bara professionalism utan också ett integrerat tillvägagångssätt för att locka och behålla kunder.
Det är nödvändigt
- - fördjupad studie av den valda riktningen;
- - spåra nya produkter;
- - kundlojalitetssystem.
Instruktioner
Steg 1
Fokusera på ett prioriterat område och fokusera på det så djupt som möjligt. Om du är specialiserad på frisör, erbjud dina kunder de maximala tjänster som finns inom detta område. Kanske är snidning eller fytolaminering av hår inte efterfrågat dagligen. Men ändå måste du kunna göra det på en höjd eller ha specialister som kommer att göra detta arbete.
Steg 2
Håll dig uppdaterad med alla nya produkter. Skönhetsindustrin utvecklas mycket dynamiskt. Delta i utställningar, mästarkurser och seminarier, kommunicera på tematiska forum på Internet. Var den första bland dina närmaste konkurrenter som erbjuder nya läkemedel eller procedurer.
Steg 3
Använd inte för mycket replikerade eller tvärtom lite kända kosmetika i ditt arbete. Välj beprövade professionella läkemedel som är väl etablerade på marknaden. Lär dig grundligt deras sammansättning och egenskaper, eftersom många kräsna kunder förstår sådana svårigheter och kan ställa frågor.
Steg 4
Skapa ett lojalitetssystem för dina kunder. Skapa ett elektroniskt arkivskåp som innehåller grundläggande data om dina salongs vanliga gäster. Ange all information om de utförda procedurerna: detta gör att du inte bara kan spåra dynamiken och det belopp som klienten spenderar utan också påskynda arbetet betydligt. Till exempel, om en kvinna ständigt färgar håret i samma färg, behöver du inte välja nyansen igen och beräkna mängden oxidationsmedel under varje besök. Gå in i systemet med personliga rabattkort. Tala alltid till alla gäster med namn, gratulera dem till födelsedagen, skicka ut nyårskort.
Steg 5
Försök att vara ärlig mot dina kunder och inte påtvinga dem onödiga tjänster. Dessutom är det i vissa fall till och med nödvändigt att avråda dig från ett visst förfarande, även om du skulle kunna tjäna bra pengar. Till exempel bestämde en ung tjej, som följer modetrender, att ta en kurs med kemisk peeling med dig, som endast visas i en mer mogen ålder. Var noga med att övertyga henne om att det inte är dags för ett sådant förfarande. På så sätt får du rykte som en kompetent och kompetent specialist.
