Om varan du köpte är defekt har du rätt att returnera den till butiken. Du kan göra detsamma med en helt godartad sak som inte passade dig. För att kunna returnera det måste dock ett antal villkor vara uppfyllda.
Det är nödvändigt
- - pass
- - ansökan om retur av pengar för varorna,
- - kvitto;
- - garantikort
- - köpt artikel med etiketter och förpackning.
Instruktioner
Steg 1
Glöm inte att ta med kvitto och garantikort när du köper i en butik. Kasta inte dessa dokument - om du vill returnera den köpta artikeln behöver du dem. Skynda inte att lämna försäljningsstället, inspektera den köpta artikeln ordentligt, be konsulten att kontrollera om den fungerar. Var försiktig när du köper flera bitar med samma namn. Kontrollera varje förpackning, se till att utgångsdatumet inte har gått ut och att produkten inte har några uppenbara defekter.
Steg 2
Om du hittar en defekt, kontakta omedelbart butiken. Säljare kommer att erbjuda att byta ut en defekt artikel mot en bra. Om detta inte passar dig, be om återbetalning för köpet. Enligt konsumentskyddslagen är butiken skyldig att ersätta köpeskillingen senast tio dagar efter det att anspråket har lämnats in. Föremål som köpts vid försäljning kan returneras och bytas på allmän basis.
Steg 3
Gör en ansökan om återbetalning till butiksdirektören. Ge en kopia till ledningen, å andra sidan be om en underskrift som intygar att ditt anspråk har mottagits. Om du inte kan fylla i pappersarbetet själv, kontakta distriktets konsumentskyddsavdelning - dess personal hjälper dig att formulera dina klagomål och ge dig råd om ytterligare åtgärder.
Steg 4
Det händer att det köpta föremålet inte har några defekter, men efter att ha tagit hem det förstår du att det inte passar dig. I det här fallet har du rätt att returnera köpet till butiken. Observera att produkten kommer att accepteras tillbaka om den har alla nödvändiga taggar och etiketter och inte har använts. Du kan returnera varan inom 14 dagar efter köpet.
Steg 5
Det finns en lång lista med produkter som endast kommer att accepteras om de är defekta. Dessa inkluderar parfymer och kosmetika, underkläder, personlig hygienartiklar, läkemedel, hushållskemikalier, tyger, möbler, böcker, bilar. Var särskilt försiktig när du köper varor från den här listan.
Steg 6
Om butiken vägrar att returnera dina pengar, hänvisar till interna regler eller hävdar att du själv är skyldig för skadorna på det köpta föremålet, kan du gå till domstol. En preliminär undersökning av varorna skadar inte heller. Du måste betala för det, men om det under inspektionen visar sig att felet ligger på tillverkarens samvete, är butiken skyldig att ersätta dig för kostnaderna för expertens tjänster.
Steg 7
Gör ett yrkande för domstolen. Bifoga kopior av ditt retur- och försäljningskvitto. I ett anspråk, kräva att du returnerar pengarna för varorna, ersätter undersökningskostnaden, betalar böter för sen betalning och moralisk skada. Om domstolen anser att dina anspråk är giltiga får du hela det begärda beloppet.
