Ryssland har en uppsättning lagar som skyddar konsumenternas rättigheter. Cheferna och cheferna för försäljningsställen är väl medvetna om honom, men de fortsätter fortfarande att bryta mot reglerna. Det kan till exempel vara svårt att lämna in dina skor tillbaka till affären. Men ingenting är omöjligt, var säker på dig själv och kämpa för de rättigheter som lagen ger.
Instruktioner
Steg 1
Inom två veckor kan du returnera dina skor till butiken utan någon förklaring. Denna period ges enligt lag för att du ska förstå om skon passar dig eller inte, om den klämmer när du går etc. Även om du bara saknade färgen eller inte gillar modellen, ta paret tillbaka till butiken.
Steg 2
Frånvaron av ett kvitto utgör inte ett vägran att returnera en olämplig sko. Ring säljaren om säljaren inte vill hjälpa dig. Om chefen vägrar att ta emot skorna tillbaka, skriv en ansökan riktad till butiksdirektören med en begäran om att returnera pengarna för de köpta varorna. Sådana anspråk behandlas inom 14 arbetsdagar. Gör två uttalanden så att i fall av vägran kan du kontakta Rospotrebnadzor.
Steg 3
Hävda gärna dina rättigheter. Skorna har en garantiperiod, och om skorna sönder eller om sulan har lossnat innan den går ut, returnera varorna. Samtidigt vägrar säljare ofta att acceptera, med hänvisning till att garantiperioden beaktas från försäljningsögonblicket och att den redan har gått. Det är inte sant. Garantiperioden börjar från den första dagen av säsongen som produkten är avsedd för. Om du till exempel köpte dina vinterskor i juni börjar garantiperioden för dem i november. Berätta för säljaren om det.
Steg 4
Om du börjar försvara dina rättigheter föredrar vanligtvis försäljningsrepresentanterna att inte argumentera och returnera pengarna för varorna. Om detta inte händer, skriv ett anspråk i reklamationsboken och ring Rospotrebnadzor. Där registreras ditt klagomål och inspektören skickas till ett samvetslöst uttag. Om han upptäcker överträdelser kommer butiken att åläggas böter. Dessutom kommer inspektören att tvinga butiksledningen att returnera pengarna till dig för varorna.
