Vid förlust eller stöld av Sberbank of Russia-kortet är det först och främst viktigt att blockera kortet. Detta förhindrar angripare från att använda dina medel. Sberbanks kunder tar inte alltid förlusten av ett kort på allvar, eftersom det skyddas av en pinkod. I händelse av stöld kan angriparen dock spionera på pinkoden i förväg. Ibland skriver kortinnehavare en PIN-kod på baksidan av kortet (för att inte glömma den) eller förvarar den bredvid kortet (till exempel på ett litet papper i plånboken). I vissa fall kan du till och med använda dina medel utan en pinkod. En onlinebetalning kan göras med kunskap om kortnummer, namn och efternamn på dess ägare, samt den tresiffriga koden som är tryckt på baksidan av kortet. Och vissa butiker kräver inte ens att du anger en PIN-kod för att skriva av pengar. Dessutom nu utbredda bankomater - "fantomer", som inte returnerar kortet. PIN-koden läses av när den matas in och i framtiden kan kortet användas av den person som har dragit ut kortet från bankomaten. Det finns flera sätt att blockera Sberbank-kort.
Det är nödvändigt
pass, kodord, telefon, dator med internetåtkomst
Instruktioner
Steg 1
Det första sättet är att ringa ett samtal. Sberbank har en dygnet runt-hotline (8800555 55 50 - ett avgiftsfritt nummer för samtal inom Ryssland, 8495500 55 50 - ett nummer för samtal från var som helst i världen, medan kostnaden för samtalet motsvarar din tariffplan). Innan du ringer de angivna numren måste du komma ihåg eller titta på det nyckelord som du angav när du ingick ett korttjänstavtal. Operatören kommer att be dig att namnge detta ord för att se till att kortet blockeras av dess ägare och inte av en inkräktare. När du har hälsat på telefonsvararen måste du trycka på "0" -knappen på telefonen i tonuppringningsläge. Under samtalet kommer operatören att be dig att klargöra vilket kort du vill blockera (om det finns flera av dem) och anledningen till att blockera kortet. Kortet blockeras omedelbart, men då måste du komma till kontoret och skriva ett uttalande om förlust / stöld av kortet. Operatören kommer att berätta hur mycket tid du har att besöka Sberbank-filialen. Om du inte har tid att komma till avdelningen inom den angivna tiden kommer korttransaktioner inte att stängas av.
Steg 2
Det andra sättet är att använda tjänsten Mobile Banking. I det här fallet kan du blockera kortet med SMS. Du kan aktivera Mobile Bank-tjänsten på vilket Sberbank-kontor som helst med operatörer eller via självbetjäningsmaskiner. Om tjänsten är aktiverad, skicka ett nummer till nummer 900 med texten "Blockering N … N b" eller "BLOKIROVKA N … N b", eller "BLOCK N … N b", eller "03 N … N b ". I det här fallet är N… N de sista fem siffrorna i kortnumret och b är blockeringskoden.
Om du har tappat kortet, sätter du på plats b sätter 0. Om du tror att någon har stulit ditt kort, på plats b sätter 1. Om uttagsautomaten inte returnerade ditt kort eller om det lämnades av dig vid uttagsautomaten, då på plats b put 2 Andra skäl - 3.
Som svar får du ett SMS med en bekräftelsekod om att du verkligen vill blockera ditt bankkort. Inom 5 minuter måste du skicka detta SMS till nummer 900. 5 minuter är kodens giltighetstid. När du väljer denna blockeringsmetod behöver du inte komma till Sberbank-filialen och skriva en ansökan.
Steg 3
Det tredje sättet är att använda Sberbank-Online-tjänsten. Sberbank-Online är en internettjänst för Sberbank-användare med en användares personliga konto. Det personliga kontot visar förflyttningen av pengar på användarens kort, det är möjligt att öppna en insättning, möjligheten att överföra pengar till ett kort från Sberbank eller någon annan bank, möjligheten att göra elektroniska betalningar. För att komma in i Sberbank-Online, ange ditt användarnamn och lösenord. Om du har aktiverat tjänsten "Mobile Bank" kommer du att få ett SMS med en kod på din mobiltelefon, som du behöver för att bekräfta inträdet i tjänsten. Du kan också bekräfta ingången med det lösenord som anges på ett speciellt kvitto från bankomaten (du måste göra en motsvarande begäran i bankomaten på fliken Sberbank Online) samt lösenordet från mobilapplikationen Sberbank.
För att blockera ett kort, öppna fliken Kort i tjänsten Sberbank-Online. Välj sedan kortet som du behöver blockera. Om det finns pengar på det, överför dem till ditt andra kort eller till en nära släktings kort. Klicka på fliken "Kortoperationer", där du kommer att erbjudas flera alternativ för kortoperationer. Klicka sedan på alternativet "Blockera". Tjänsten erbjuder dig ett urval av flera anledningar till varför du blockerar kortet (förlust, stöld eller din personliga önskan). Därefter måste du bekräfta blockeringen med ett lösenord eller ett SMS-meddelande. Du behöver inte komma till en Sberbank-filial för att skicka in en ansökan (som är fallet med Mobile Bank-tjänsten).
Steg 4
Det fjärde sättet är att omedelbart komma till närmaste filial i Sberbank. Du måste ha ett identitetsdokument (pass) med dig. Avdelningen kommer att ge dig ett exempel på förlust / stöld av kortet, som du måste fylla i (ange efternamn, förnamn, patronym, kortnummer, passinformation, anledning till blockering), du kommer också att behöva för att namnge kodordet. Operatören accepterar ansökan och blockerar ditt kort. Du kan spärra kortet tillfälligt (med möjlighet till återställning) eller på permanent basis (i det här fallet kan kortet inte avblockeras, det är bara en återutgivning som är möjlig). Vid nyemission måste kortinnehavaren betala ett visst belopp för den tillhandahållna tjänsten, fastställd av banken. Information om beredskapen för ett nytt kort kommer till dig via SMS. Du behöver inte komma till Sberbank-kontoret innan ett SMS-meddelande om kortets beredskap anländer. Kortförnyelseprocessen kan ta flera veckor, medan kortutgivningen tar mellan 3 och 10 dagar. På detta sätt kan du spara tid och skydda dina pengar från inkräktare.
