Det är väldigt bekvämt att använda bankkort, men om du förlorar ditt kort kan du också förlora pengar. Det spelar ingen roll om du stal ditt kort, du själv, av frånvaro, tappade det någonstans eller om det "svälts" av en bankomat - allt ansvar för dina pengars öde ligger hos dig. Åtminstone tills du blockerar kortet med någon av de tillgängliga metoderna. Lyckligtvis har klienterna i Savings Bank of Russia flera av dem.
Det är nödvändigt
- - telefon;
- - en mobiltelefon som är registrerad i Mobile Banksystemet;
- - användar-ID och lösenord för att ange Sberbank-OnL @ yn;
- - dator eller kommunikator;
- - Internet anslutning.
Instruktioner
Steg 1
Ring Helpdesk för klientinnehavare av internationella kort via telefoner: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8800200 3 747 (numret finns inte i alla regioner i Ryssland). är i tonuppringningsläge. Om din telefon inte stöder detta läge, vänta på svar från en gratis operatör.
Steg 2
När du kommunicerar med operatören, var beredd att namnge kodordet som du ställer in när du tar emot kortet. För att arbeta med det automatiska assistanssystemet behöver du en digital kodsekvens, som beräknas av kodordet. Om du har glömt kodordet, kontakta Sberbank-kontoret där du fick kortet med lämplig applikation.
Steg 3
Observera att genom att ringa Helpdesk kan du inte bara rapportera förlust av ditt kort utan också kontrollera ditt kontosaldo, klargöra de senaste 10 transaktionerna med ditt konto och få råd om ytterligare åtgärder. Om det inte var möjligt att nå dessa nummer, vänligen ring ytterligare: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Dessa nummer accepterar endast meddelanden om kortförlust, förfrågningar och konsultationer tillhandahålls inte.
Steg 4
Ansök inom tre dagar till bankens filial med ett skriftligt uttalande om blockering av kortet. Om du inte kan besöka banken personligen, skicka din ansökan via fax till 8 (495) 747 3 888 eller via e-post till [email protected]. Var noga med att ange ditt fullständiga namn, kortnummer, Sberbank-division där du fick det samt ditt telefonnummer.
Steg 5
Blockera ditt kort via Mobile Banking. För att göra detta, skicka ett SMS-meddelande till nummer 900 från en telefon som är registrerad i systemet, bestående av ordet "Blockering" (Blokirovka, Block), de sista fyra siffrorna i kortnumret och blockeringskoden: 0 - kortet är förlorat; 1 - kortet är stulen; 2 - kortet förblir i bankomaten; 3 - annat. Symboler i SMS kan separeras med ett mellanslag, ett bindestreck, en period och ett pund. Till exempel, om ett kort med de sista siffrorna 0645 finns kvar i en bankomat, kan SMS: en se ut så här: Blockera # 0645 # 2.
Steg 6
Vänta på ett svar-SMS från systemet, som kommer att ange koden för att bekräfta kortblockeringen. Den här koden måste skickas till nummer 900 inom 5 minuter. Först då blockeras ditt kort. Om du får ett felmeddelande, skicka SMS igen. Om det inte hjälpte att skicka om igen, ring ovanstående nummer.
Steg 7
Använd tjänsten Sberbank-OnL @ yn för att blockera kortet (om du kommer ihåg ditt användar-ID och lösenord). Logga in, välj önskat kort och klicka på lämplig knapp eller länk.
