Arbetet med att skapa vår egen artificiella intelligens kom till en logisk slutsats och företrädare för Sberbank presenterade äntligen sitt hjärnbarn för allmänheten. Nicks robot med ansiktet på en vacker kvinna med gröna ögon är redo att ta jobbet.
Robot med ett kvinnligt ansikte
Enligt RIA Novosti har Sberbank slutfört arbetet med att skapa en robot med det vackra kvinnliga namnet Nika. Utvecklarna sa att Nika är utbildad för att svara på motståndarens frågor. Hon kan inte bara reagera på samtalens känslor utan också visa sin egen. Det här är inget annat än en robotavatar, maskinen kan också kallas en robot av närvaro, det vill säga dess handlingar synkroniseras med operatörens aktiviteter, det visar sig att maskinen inte kan komma ur kontroll.
Enligt Albert Efimov, chef för robotcentret Sberbank, deltog dialogagenten iPavlov i skapandet av Nika - han gav lämpligt stöd. Efimov tillade att projektledningen ägnar stor uppmärksamhet åt projektet. Avataren förkroppsligar bilden av en pålitlig vän och en oföränderlig mänsklig hjälpar, alla förutsättningar som är nödvändiga för denna uppgift har skapats i robotlaboratoriet och den fysiska utföringsformen kommer snart att vara klar.
I januari 2018 publicerade nätverket information om att Sberbank planerar att säga upp tre tusen anställda, ledningen för den statliga institutionen bildade ett förslag om att ersätta människor med robotar.
Lyckad övning med en robotadvokat
I slutet av 2016 lanserades en robotadvokat, vars huvudsakliga uppgift var att göra krav på enskilda. Vice styrelseordförande Vadim Kulik redogjorde för frågan. Han sa att en del av de anställda kommer att bli ombedda att genomgå omskolning, vissa kommer att ha mindre tur och de kommer att sägas upp. Enligt ledningen för Sberbank är en sådan ställning som analytiker, vars huvudsakliga arbete inkluderar analys av kunddata, mer relevant idag än en vanlig operatörs arbete. Enligt media var det tidigare planerat att anställa 200 analytiker istället för 8 procent av de permitterade arbetarna.
Kontaktcenterrobotisering
Förändringarna påverkade också kontaktservicetjänsten; robotisering infördes också i denna struktur. När det gäller företagskunder kommer en robot som heter Anna att svara på frågorna i denna kategori medborgare. Effektiviteten i implementeringen av robotik har bevisats i praktiken. Hastigheten på kundtjänsten har ökat med 50 procent i förhållande till den genomsnittliga varaktigheten för samtal från företagskunder, sedan minskades den till 3,5 minuter.
I juli 2017 föreslog Sberbank att hälften av bankkontoren i flera länder i världen skulle stängas inom tio år, införandet av ny teknik skulle förenkla banksystemet och anställda skulle lämnas utan arbete. Blockchain-teknik kommer att introduceras överallt, det traditionella banksystemet kommer att försvinna gradvis.
