Betalterminaler blir ett allt vanligare sätt att betala för olika tjänster. Problemet kan uppstå om du vill returnera pengarna på grund av ett tekniskt fel eller din egen ouppmärksamhet. Men även här kan du hoppas på en positiv lösning på din fråga.
Instruktioner
Steg 1
Bestäm vad problemet är. Det beror på vem du vänder dig till för återbetalning. Om betalningen gjordes via terminalen utan tekniska problem fick du en check, för ytterligare förtydligande måste du kontakta den organisation som du betalade pengarna till. Till exempel måste du göra detta om du har satt in pengar på ditt konto, men de har inte kommit fram. Ett kvitto från betalterminalen hjälper dig att bevisa betalningen.
Steg 2
För att avbryta en genomförd betalning, ring det företag som du skickade pengarna till. I vissa fall kommer mobiloperatörer och andra företag att kunna ta emot dig genom att annullera transaktionen. Pengarna kan returneras till dig antingen kontant, eller till exempel genom att överföra till ditt mobiltelefonkonto, om betalningen var planerad att göras där.
Steg 3
Om ett problem uppstod när du använde terminalen, det vill säga den utfärdade inte ändring eller kontroll, rapporterade ett fel och returnerade inte pengarna, ring företaget som installerade och använder denna utrustning. Telefonnumret anges vanligtvis på själva terminalen. Vänta på att operatören ska svara under samtalet och förklara för honom kärnan i problemet. Din samtalspartner kommer att kunna förklara för dig vad som behöver göras i denna situation. Troligtvis måste du besöka terminalens ägare för återbetalning.
Steg 4
Om företaget vägrar att kompensera dig för skadan kan du kontakta konsumentskyddstjänsten. Det hjälper dig att lösa problemet utan en rättegång, vilket i de flesta fall inte är vettigt på grund av de små beloppen som skickas via betalterminaler.
