Ibland, när terminalen fylls på via en bankomat, fungerar terminalen inte. I det här fallet finns pengarna redan i maskinen, men checken har inte utfärdats. Såväl som inte mottagits och SMS-meddelande om kreditering av pengar till kontot. Alla som stod inför ett sådant problem ställde sig själv frågan om hur du kan få tillbaka dina pengar.
Instruktioner
Steg 1
Det första du ska göra är att kontakta personalen som betjänar denna bankomat. Om uttagsautomaten som accepterade pengarna och inte utfärdade checken finns i en filial på banken själv, måste du lämna in ett krav skriftligen på detta kontor. Om bankomaten inte finns på bankens territorium finns det flera handlingsalternativ.
Steg 2
Som regel accepterar de flesta banker kundanspråk och registrerar dem genom att ringa kundsupportcentret. Därför är ett besök på banken inte nödvändigt. Men det kan hända att banken endast accepterar skriftliga klagomål. Då måste du besöka bankens filial som betjänar denna enhet och skriva ett uttalande.
Steg 3
Ett samtal till kundsupportcentret är i alla fall nödvändigt. Hans personal kommer att förklara i detalj de steg som ska vidtas när de lämnar in ett skriftligt klagomål. Dessutom kommer de att ange hur pengarna kommer att returneras till klienten. Deras avkastning kan göras via banken kontant eller med kredit till kortet. Det är lätt att ta reda på numret på bankens kundsupportcenter, det anges på en bankomat eller på ett bankkort.
Steg 4
Vissa bankförfaranden kan inte påskyndas, så tålamod krävs. För att ta reda på att det belopp som anges i anspråket faktiskt finns i bankomaten och att det inte krediterades kundens konto måste bankanställda hämta enheten. Denna procedur är ganska lång, eftersom uttagsautomaterna tas ut på specifika dagar och inga förändringar planeras.
Steg 5
Du måste vänta på schemalagd kontantinsamling. Därefter kontrolleras listorna över alla ATM-operationer som utförs, liksom andra procedurer för att undersöka fordran. För närvarande är förfarandet för att överväga sådana anspråk från 5 till 14 dagar. En snabbare lösning på problemet till förmån för klienten är också möjlig.
Steg 6
Om du fyller på ditt kreditkonto via en bankomat, måste du sätta in pengarna på något sätt igen. Kreditbanken kanske inte alltid visar lojalitet i denna situation och avbryter de införda sanktionerna för sen betalning i slutet av prövningen av fordran. Speciellt om den trasiga bankomaten tillhörde en annan bank. Därför måste du försäkra dig själv och betala av det erforderliga lånebeloppet.
