EBay är en av de mest populära online-shoppingwebbplatserna i världen. Det erbjuder ett stort utbud av produkter till lägre priser än detaljhandeln. Det kan dock hända att köparen får en produkt av låg kvalitet eller att säljaren visar sig vara samvetslös. I det här fallet måste du vidta åtgärder för att få tillbaka dina pengar.
Instruktioner
Steg 1
Om du har fått en skadad produkt eller inte fått den som regel kan pengarna som betalas för den returneras genom att öppna ett motsvarande ärende på webbutikens webbplats. Först och främst bör du försöka kontakta säljaren direkt. Skicka e-post till säljaren av objektet och rapportera problemet, det bästa sättet att göra detta är via eBays interna meddelandesystem. Berätta i detalj vad som exakt hände, om produkten är skadad, ta ett foto av det och skicka bilderna till säljaren. Berätta för dem att du tänker returnera varan och förvänta dig pengarna tillbaka.
Steg 2
Om du inte får varan, vänta ett ögonblick, internationell frakt kan ta två till tre veckor beroende på fraktmetod. Om varorna inte har mottagits, kontakta säljaren och ta reda på honom när varorna skickades, om han har information om varornas leverans.
Steg 3
Ge säljaren minst 24 timmar på sig att svara på din begäran. Om säljaren inte tar kontakt eller vägrar att returnera pengar under denna tid, vänligen kontakta eBay Center för konfliktlösning. Gå till eBay Center för konfliktlösning och följ instruktionerna som kommer att presenteras. Svara på frågorna i följd och öppna sedan ett ärende genom att klicka på knappen "Öppna ett ärende" eller genom att ringa upp ett av de angivna telefonnummer.
Steg 4
Så snart ärendet öppnas kommer säljaren att få ett brev på dina vägnar som informerar dig om inledandet av ärendet. Han har sju dagar på sig att förse eBay med all information om försäljningen. Om säljaren inte svarar kommer problemet att lösas till din fördel, vilket innebär att pengarna från säljarens PayPal-konto kommer att överföras till ditt konto.
Steg 5
Om du får ett föremål som är av otillräcklig kvalitet eller inte uppfyller de angivna specifikationerna kommer eBay att beakta all information som säljaren tillhandahåller. I de flesta fall, om de fel som anges av köparen inte anges i produktbeskrivningen, kommer fallet att avgöras till förmån för köparen.
Steg 6
Om ärendet är färdigt till din fördel måste du skicka tillbaka varorna till säljaren och du måste kunna bekräfta att varorna skickades och levererades. Så snart varorna levereras kommer säljaren att överföra det betalda beloppet för varan till ditt konto, om detta inte händer gör eBay beräkningarna på egen hand.
Steg 7
Om det på grund av behandlingen av ärendet visar sig att säljaren fullgjort sina skyldigheter och skickat varorna till dig, är det möjligt att det stulits efter leverans. I det här fallet är det troligtvis inte möjligt att returnera pengarna, och problemet med de köpta varorna måste lösas med ditt postkontor.
