Om du har tappat åtkomst till Sberbank-kortet bör du återställa det inom en snar framtid så att dina medel förblir säkra och inte faller i händerna på bedragare. Ofta behöver du bara kontakta bankens officiella avdelning för att upprätta alla nödvändiga dokument. Det finns dock situationer när detta inte räcker, för ofta förlorar användare, tillsammans med kortet, dokument som bekräftar dess ägande, glömmer kodorden eller lämnar sina kort i bankomaten utan att ta tillbaka dem efter att ha använt enheten.
Registrering av en ansökan om restaureringsförfarande
Du kan besöka bankens närmaste filial och skicka in en ansökan skriftligen med angivande av anledningen till att kortet har återställts samt utföra en liknande procedur via Internet, med hänvisning till den officiella webbplatsen för Sberbank eller Sberbank Online-tjänsten. Om du väljer den andra metoden måste du följa dessa enkla steg som är tillgängliga för varje användare:
- Gå till fältet "Kort" och välj exakt det kort som du alltid har använt
- Tryck på "Re-issue" -knappen, med hjälp av vilken du direkt kan kontakta bankrepresentanterna och informera dem om behovet av ett återställningsförfarande
- Ange all efterfrågad information, inklusive skäl och tidpunkt för återhämtning, samt dina personuppgifter
- Bekräfta din ansökan med en speciell kod som kommer till din telefon länkad till kortet
- Vänta på ett officiellt samtal från en bankrepresentant
-
Kom till närmaste filial på Sberbank och hämta det återställda kortet
Bild
Kortåterställning vid "svep" med ATM
Det finns också unika fall då proceduren för att återställa ett Sberbank-kort skiljer sig något från den traditionella metoden som beskrivs ovan. Så om ditt kort "sväljs" av en bankomat, bör du:
- Kontakta en bankanställd om du stöter på ett problem direkt på Sberbanks kontor. Det är nödvändigt att berätta för chefen hur allt hände så att han kan utfärda en ansökan om återställning av kortet. Det bör sägas att i det här fallet måste du vänta tills bankpersonalen tar bort all plast under pågående lossning av sedlarna från utrustningen.
- I vilket fall som helst är det nödvändigt att blockera ditt kort, "svalt" av enheten, eftersom bedragare kan använda dess data på distans.
- Om ditt kort finns kvar i en bankomat på bankens officiella kontor, kommer du som regel inte att behöva vänta länge, för bokstavligen om några dagar, efter din ansökan, kommer de anställda att återställa det och överlämna det till dig.
- Men ibland händer det att kortet förblir i en bankomat på gatan eller på ett köpcentrums territorium. I en sådan situation måste du vänta mycket längre på att kortet ska tas bort från enheten. Därför rekommenderar experter att du tillfälligt beställer ett nytt kort och använder det tills proceduren för att återställa det gamla tar slut.
Nödvändiga dokument och återställningstid
Återställa ett blockerat, skadat eller förlorat Sberbank-kort är en speciell procedur som bör åtgärdas omedelbart efter att du misstänker problem relaterade till betalningsdata. För att återställa kortet måste du besöka kontoret i Sberbank och ta med dig originalpasset och alla tillgängliga dokument som bekräftar att detta kort exklusivt tillhör dig.
Även om du lämnar in en ansökan om återställning via elektroniska tjänster måste du fortfarande besöka banken. Specialisten kommer snabbt att kontrollera ägandet av kortet, ta reda på de möjliga orsakerna till dina problem och föreslå en ideal strategi för åtgärder.
Många Sberbank-användare är intresserade av frågan hur lång tid alla dessa procedurer tar. Om du använder ett vanligt kort måste du som regel vänta några dagar. Men om ditt kort blir stulet eller skadat, bör du först kontakta brottsbekämpande myndigheter och rapportera det. Om allt verkligen är bekräftat kan du få ditt kort efter att stöldärendet har avslutats officiellt.
Situationer då förfarandet för kortåterställning inte kan genomföras
Det finns också fall då kortet inte kan återställas och du måste skriva en ansökan om en ny. Till exempel är bankanställda ofta maktlösa mot stöld, skada, förstörelse. Om du står inför just dessa problem, kommer troligen representanter för Sberbank att erbjuda dig att skapa ett nytt betalkort. Dessutom är återställning ofta svår när användaren har raderat data som skrivs ut på kortet eller bandet avmagnetiseras. Vägen ut ur alla dessa situationer beror i de flesta fall på att ett nytt kort produceras, att det ersätts.
Återställning om användaren har glömt lösenordet
Återställningsförfarandet är också nödvändigt när kortinnehavaren har glömt lösenordet för det. Samtidigt rekommenderar Sberbanks anställda starkt att du först försöker återställa åtkomst till kortet själv, och i händelse av misslyckande, kontakta närmaste kontor. Du måste hitta kuvertet som mottagits med kortet och hitta lösenordsinformationen i det. Om du har tappat bort dessa viktiga dokument, försök att anstränga ditt minne och ange lösenordet på bankomaten igen. Du bör dock inte försöka ange den mer än två gånger, för om det tredje försöket misslyckas blockerar enheten omedelbart dina betalningsuppgifter.
Om du fortfarande inte kommer ihåg lösenordet måste du besöka Sberbank-filialen. En anställd i organisationen kommer att be dig att komma ihåg kodordet du kom med när du utfärdade kortet. Vanligtvis anger användarna deras flicknamn, namnen på de närmaste anhöriga, namnen på husdjur eller namnet på gatan där de växte upp som det.
Ett korrekt namngivet kodord hjälper bankrepresentanterna att hitta all annan information som är relaterad till ditt kort och hjälper dig att skapa ett nytt lösenord för att återställa åtkomsten. I det här fallet behöver du inte ens vänta, för hela proceduren är klar på bara några minuter.
Men när användaren inte kommer ihåg kodordet har bankanställden inte rätt att återställa kortet. I en sådan situation kommer abonnenten att behöva blockera den och ge den ut i framtiden.
Sberbank-kortåtervinningskostnad
I de flesta fall är restaurering av ett Sberbank-kort ett betalt förfarande. Kostnaden för tjänster beror på vilken typ av kort du använder. Så om du till exempel använder ett betalkort måste du betala från 40 till 60 rubel, och för kreditkortsanvändare kommer banktjänster att kosta cirka 150 rubel. Betalning sker omedelbart efter att du har lämnat in en ansökan om kortåterställningsproceduren på Sberbanks kontor.
Ytterligare användaråtgärder under återställning
Under restaureringen av kortet i Sberbank behöver du inte bara fylla i alla nödvändiga dokument utan också uppmana bankarbetaren att ta reda på om alla medel har förblivit på plats. När allt kommer omkring händer det att bedragare som blockerar kort fjärrstyrda att använda användarens konton även innan de skickar in en ansökan. Om detta verkligen hände måste du kontakta din polisstation och skriva ett uttalande för olaglig debitering av pengar från ditt kort.
Dessutom rekommenderar experter starkt att du inte lämnar pengar på ditt konto även under återhämtningsprocessen. Om du vill behålla alla besparingar på dina konton, fyll i en ansökan om uttag av alla medel snarast vid lämplig filial i Sberbank. En bankanställd kommer definitivt att kontrollera om kortet verkligen tillhör dig och sedan utfärda ett specialdokument, enligt vilket du kan få pengar i kassan.
