Hur Du Organiserar Ditt Servicecenter

Innehållsförteckning:

Hur Du Organiserar Ditt Servicecenter
Hur Du Organiserar Ditt Servicecenter

Video: Hur Du Organiserar Ditt Servicecenter

Video: Hur Du Organiserar Ditt Servicecenter
Video: Обучение по работе с системой ServiceDesk 2024, April
Anonim

Tjänster för reparation av hushållsapparater i Ryssland har specifika funktioner, som inte påverkades på något sätt av det faktum att de största tillverkarna av dessa apparater har varit verksamma på den lokala marknaden i mer än ett decennium, vilket ger sina kunder garantireparationer. Även om verkstaden är auktoriserad, fungerar den, troligen enligt den gamla goda hantverksprincipen, när befälhavaren åtar sig att utföra nästan vilket arbete som helst.

Hur du organiserar ditt servicecenter
Hur du organiserar ditt servicecenter

Det är nödvändigt

  • 1. Ett rum utrustat med hyllor och rymliga möbler;
  • 2. Bas av leverantörer av reservdelar till hushållsapparater (om ditt centrum inte är auktoriserat);
  • 3. Verktyget som krävs för att arbeta med elektriska apparater;
  • 4. Befälhavare (eller biträdande befälhavare), telefonoperatör.

Instruktioner

Steg 1

Bestäm om du vill arbeta med en specifik tillverkare, eller om du inte begränsar dig till att hålla fast vid ett varumärke. Detta val är ofta inte värt det för erfarna hantverkare - en smal specialisering lönar sig helt enkelt inte och direkt samarbete med företaget sker på villkor som är ogynnsamma för dig. Det är därför inte alla tillverkare har auktoriserade servicecenter, några av dem är nöjda med ett avtal med en liten verkstad någonstans i utkanten av staden.

Steg 2

Organisera en "bas" för ditt servicecenter, där du kan ta emot samtal och svara på kundfrågor. Du måste ha en relativ ordning i rummet så att reservdelar till hushållsapparaterna som du tänker reparera inte går förlorade. Detta är särskilt viktigt om du planerar att reparera en mängd olika enheter - du bör försöka undvika röran i arbets- och tvättstugor så mycket som möjligt.

Steg 3

Hitta så många "one-stop" leverantörer av reservdelar till ett stort antal hushållsapparater och sammanställ deras databas. Hur snabbt du hittar den del du behöver beror på hur snabbt du slutför ordern. Och i en konkurrensutsatt miljö med flera servicecentra som specialiserat sig på reparation av hushållsapparater kommer detta att vara ett tungt argument till din fördel.

Steg 4

Skaffa det verktyg du kan behöva i ditt arbete (de flesta verkstäder klarar sig av något som lätt kan hittas i vilket garage som helst). En erfaren hantverkare som kommer att arbeta för dig vet mycket väl vad han behöver och berättar om det. Och ägaren till verkstaden är som regel själv en av dess mästare. Det återstår bara att avgöra vem som kommer att utföra telefonoperatörens funktion - för att inte bli distraherad från arbetet själva kan detta anförtros en av de kvinnliga släktingarna.

Rekommenderad: