Antalet tjänster och finansiella transaktioner som endast kan betalas via bank- och elektroniska överföringar ökar varje år. Men banksystemet är långt ifrån perfekt, och de överförda pengarna "hänger" ofta i det elektroniska utrymmet.
I olika bankers filialer kan man höra allt oftare: "Jag fick inte pengar". Och i varje specifik situation kommer lösningen på problemet att vara individuell. För att rätta till situationen och returnera pengarna måste du förstå varför överföringen inte mottogs på kontot. Betalningen kan helt enkelt försenas av banken som gör överföringen. De vanligaste orsakerna till förseningen är omfattande reparationsarbete i bankens operativsystem, schemalagt underhåll av servrar. I det här fallet kommer betalningen helt enkelt senare, ingenting behöver göras. Bland de möjliga orsakerna till avsaknaden av pengarna som skickas på adressatens konto är ett fel vid inmatningen av uppgifterna. Ett misstag kan göras av både den person som gjorde betalningen och kassörsoperatören. Om klienten gjorde ett misstag (till exempel skickade han pengar till någon annans konto), kommer inte bankens ledning att kunna hjälpa honom, för har inte rätt att återkalla betalningar som redan har krediterats kontot. Och återbetalningen kommer helt och hållet på betalarens axlar, som själv måste kontakta mottagaren av överföringen och, förklara situationen, skicka in en ansökan om återbetalning. Därför rekommenderar experter att, för att undvika missförstånd, noggrant kontrollera all information, inte bara innan du skickar pengar utan också efter att ha mottagit ett kvitto. Om uppgifterna i betalningskvittot inte sammanfaller med kundens verkliga data, kommer kassör och hans ledning att vara ansvariga för felet. I det här fallet kommer bankpersonalen att behöva vidta ett antal åtgärder för att återbetala eller skicka tillbaka pengar. Det är svårare med de misstag som bankomater gör. Om betalningen går till tredje parts konto eller förloras på grund av ett fel i systemet, insisterar bankanställda envist på att det var kunden som gjorde misstaget när de skrev in detaljerna, vilket innebär att han borde vara ansvarig för detta. Och om kontrollen med uppgifterna inte har bevarats är det nästan omöjligt att bevisa ditt fall.
