En hotline är ett specialiserat telefonnummer som betjänar en hel avdelning av telefonoperatörer som svarar på frågor från prenumeranter. Denna tjänst är ett uttag för de affärsmän som till exempel måste ta ett stort antal beställningar på sina varor.
Det är nödvändigt
- - företagslicens;
- - tillstånd att tillhandahålla telekommunikationstjänster;
- - lokaler, nödvändig kontorsutrustning och tillbehör.
Instruktioner
Steg 1
För att organisera din hotline behöver du ett telefonnummer som måste vara flera linjer. Det kan registreras som ett vanligt stadsnummer eller som ett nummer som börjar med 8 - 800. Du kan också förvandla en vanlig telefon som du använder när du arbetar på ett kontor till en het linje, för detta behöver du bara ställa in vidarekoppling.
Steg 2
För att skapa ett callcenter måste du köpa utrustning (datorer, telefoner, tillbehör etc.), skapa jobb och registrera alla nödvändiga dokument (företagslicens, tillstånd att tillhandahålla telekommunikationstjänster etc.). Tänk på att när du anställer anställda som rekommenderas av arbetscentret får du ett ekonomiskt incitament engång. Samtidigt måste den anställde ha arbetat i din organisation i minst 12 månader, då kan du lägga pengar på affärer med gott samvete.
Steg 3
Om du inte vill organisera din egen hotline självständigt kan du kontakta någon av de byråer som tar hand om dessa problem. Självklart är den här tjänsten inte gratis, men i gengäld får du ett fullt fungerande callcenter, vars arbete kommer att byggas i enlighet med dina villkor. Tjänsten för detta centrum kommer att bäras helt av denna byrå; i genomsnitt är den månatliga kostnaden för denna tjänst cirka 50 tusen rubel.
Steg 4
Du bestämmer själv kostnaden för att använda din hotline. Men som regel, om en entreprenör säljer en produkt och använder linjen för konsultationer, betalar inte abonnenten en krona med linjen. Om din telefontjänst är specialiserad på tillhandahållande av vissa tjänster via telefon (psykologiskt stöd, remisstjänster, etc.), är det helt acceptabelt att ställa in en viss kostnad per minut av konversation.
