VTB 24 är den största ryska banken med filialer och kontor nästan över hela världen. Sådan geografi ålägger ett stort ansvar för bankens kundtjänst. Och möjligheten till dygnet runt tillgång till tjänster är en av dessa indikatorer.
Liksom alla VTB24-banker och dess strukturella underavdelningar har de ett dygnet runt-telefonnummer till vilket samtal tas emot från bankens kunder. Du kan ringa 8 (800) 100-24-24 var som helst i Ryssland gratis och få råd i en fråga av intresse. Ja, ibland tar det lång tid att vänta tills operatören är ledig. För att påskynda processen, slå ytterligare siffror för dina anknytningsnummer. Om du har en fråga om ett bankkort, tryck på en. De som är intresserade av inteckningsprogram bör trycka på nummer två och för frågor om andra typer av utlåning - tre. Om du har en insättning, ett konto i banken eller bara vill öppna en, om du har problem med internetbanken, tryck på fyra. Operatören hjälper dig att hitta kontor, bankomater och bankkontor om du växlar till tonläge genom att trycka på siffran fem. Callcenteroperatörer kommer också att svara på dina frågor i samband med sammanslagningen av VTB Bank och VTB24 och motsvarande kontobyte. För att göra detta, slå sex av din interna telefon. Det är bekvämare för invånare i Moskva att ringa direkt till bankens Moskva nummer 8 (495) 777-24-24. Alla efterföljande åtgärder med valet av en intern telefon är helt identiska.
Om du inte vill sitta med telefonen och vänta på kommunikation med operatören kan du ringa ett online-samtal från webbplatsen. Se till att din dator stöder den här funktionen, hitta hörlurarikonen i menyn på VTB Banks officiella webbplats till höger och följ de ytterligare instruktionerna.
Ett annat alternativ för dem som inte vill vänta är att beställa ett samtal tillbaka. På bankens webbplats kan du lämna ditt telefonnummer och du kommer definitivt att ringas tillbaka. Detta betyder inte att detta kommunikationsalternativ kommer att gå snabbare, men under arbetsdagen får du svar på din fråga.
Om frågan inte är angelägen kan du ställa den direkt på webbplatsen och få ett svar från banken på ditt e-postmeddelande även under arbetsdagen. Alla dessa tjänster finns i webbplatsmenyn till höger.
Efter att ha granskat bankens webbplats längst ner, tillsammans med kontaktnummer, kan du hitta en feedbacktjänst - "kundtjänst". Där kan du i en speciell form ställa en intressant fråga eller lämna en recension. Och du kan få svar genom den kommunikationsform du har valt - via e-post eller telefon.
Om du ofta måste genomföra transaktioner via VTB Bank är det vettigt att installera applikationen på din mobiltelefon. Då behöver du inte ofta kontakta callcentret och lösa alla dina frågor online via en operatör vid en lämplig tidpunkt för dig.
För dem som känner till värdet av tid och pengar kan du beställa enskilda banktjänster - privatbank, där ett dygnet runt-nummer läggs till i standardpaketet, som operatören svarar omedelbart och du inte behöver slösa tid på att vänta på en konversation.
VTB Bank ignorerar inte heller personer med funktionsnedsättning. Hörselskadade kan få råd från callcenteroperatören om alla frågor som har uppstått genom SMS-svar. För att göra detta måste du hitta menyn för personer med funktionsnedsättning på bankens officiella webbplats på huvudsidan och följa systemets instruktioner.
