En gång i Sovjetunionen hade medborgarna möjlighet att bli klienter för endast en bank - Sparbanken, där de kunde öppna ett sparkonto och en bok, ta upp ett lån. Idag kan du bli kund hos flera banker och få någon tjänst: utförande och underhåll av plastkort; inteckning, riktade lån och konsumentlån; löpande och insättningskonton etc. Banker kämpar för kunder, lovar bonusar och rabatter till dem som vänder sig till dem regelbundet, men hur lönsamt är det för kunderna själva?
Lojal kund - fördel för banken
I allt högre grad kan du höra om speciella villkor och bonusar som banker erbjuder sina vanliga kunder, dessa inkluderar de som får lön på bankens kort eller de som har ett befintligt eller nyligen avslutat lån och en positiv kredithistoria. Det är uppenbart att kundlojalitet, som ökar storleken på den genomsnittliga kontrollen och frekvensen av banktjänster, är fördelaktig för bankerna.
Det finns den så kallade Pareto-lagen, som bestämmer att 80% av vinsten kommer till banken av 20% av kunderna. Dessa inkluderar inte stora insättare alls, nämligen stamkunder som är lojala mot banken och lockar nya kunder från släktingar och bekanta genom sin positiva feedback. Studier utförda av finansiärer säger att kostnaden för tjänster för en kund som ansöker till banken för första gången minskar bankens beräknade vinst med 1,8%, medan en vanlig kund som deltar i lojalitetsprogram ökar den med 3,8%.
För "lönekunder" såväl som de som har öppnat en insättning eller har en positiv kredithistoria har många banker särskilda villkor för hypotekslån.
Är lojalitet mot banken fördelaktig för sina kunder
Nyligen har många ryska banker börjat ge permanenta kunder privilegier och fördelar, både materiella och emotionella. Den första inkluderar en sänkning av räntesatserna i processen att få och betala för ett lån, presenter och bonusar i form av kuponger och rabatter från bankens partner. Den andra inkluderar privilegierad service, gratis guld- och platinakort, biljetter till prestigefyllda sociala evenemang etc.
När du väljer de mest gynnsamma kreditvillkoren, fråga banken om tillgängliga program och speciella villkor för vanliga kunder.
I vissa banker får kunder som har utfärdat ett lån gratis ett bankkort med en öppen checkräkning under ett år. Kassans belopp beror på typen av lån och är vanligtvis upp till 5% av hypotekslånet och upp till 10% av billånet. Det finns banker där kredithelger under en period på upp till 2 månader tillhandahålls för vanliga kunder som inte har förseningar eller efterskott, eller de sänker låneräntan med 1% var 12: e månad för dem som inte har några skyldigheter och betalat för livet försäkringsprogram när du får ett lån och låntagarnas hälsa. Om banken har ackrediterade partners-fastighetsmäklare eller utvecklare som ansöker om en inteckning kan en vanlig kund också få rabatt på räntan.
