Det tar mycket ansträngningar att växa ditt företag framgångsrikt. En analfabeterad ledning och brist på kompetenta specialister kan upphäva alla dina ansträngningar. Det svåraste och mest avgörande steget i utvecklingen av en liten butik är början på dess arbete. Du bör ägna maximal uppmärksamhet och energi åt dess utveckling.
Det är nödvändigt
- - kompetent personal
- - affärslitteratur för självutveckling;
- - reglerande litteratur.
Instruktioner
Steg 1
Uttalandet "kadrer bestämmer allt" är mycket relevant för små och medelstora företag. När de kommer in i din butik möter kunden säljaren. Om en kund kommer tillbaka till dig igen beror mycket på servicenivån. Var därför så försiktig som möjligt när du anställer en ny säljare. Fråga om hans utbildning, ring hans tidigare arbetsplats, ta reda på orsaken till uppsägning, fråga under ett avslappnat samtal varför den här personen valde detta yrke.
Steg 2
Efter att ha tagit den sökande till ett jobb med en provtid, ordna honom två eller tre kontroller. Be människor du känner att komma in i butiken som kunder. Be dem sedan att betygsätta kvaliteten på tjänsten, arbetshastigheten, den känslomässiga atmosfären (säljaren var vänlig eller motbjudande). Fatta ett personalbeslut baserat på den mottagna informationen.
Steg 3
Fördjupa dig i alla aspekter av arbetet på egen hand. Ställ frågor till dina anställda om de beslut de fattar. Konsultera en säljare om uppdatering av sortimentet, studera självständigt den omgivande infrastrukturen, titta i konkurrerande butiker.
Steg 4
Se alltid till att försäljningsområdet är rent, städat och att alla främmande föremål (förpackningar, lådor etc.) finns i bakrummet. Var särskilt uppmärksam på fönsterförbandet. Designen måste vara kreativ, original och unik.
Steg 5
En annan viktig aspekt i butikens arbete är många inspektioner av sanitär kontroll, brandskydd, skatteinspektion. Lär teamet att inte lämna den detaljerade fyllningen av dokumentationen "för senare", för att följa hygieniska och hygieniska standarder, för att upprätthålla ordningen på arbetsplatsen. Och du själv kommer att bli förvånad över hur lätt det är för dig att klara något test.
Steg 6
Parallellt med disciplinära aktiviteter, studera nya lagar och förordningar. När allt kommer omkring frigör företagare ofta händerna på byråkratisk godtycklighet genom okunnighet om elementära rättigheter.
Steg 7
För att effektivt hantera en butik, förbättra regelbundet din egen utbildningsnivå, studera affärslitteratur, delta i seminarier om effektiv personalhantering, utbyta yrkeserfarenhet med vördnadsfulla chefer.
Steg 8
Kom ihåg att du som ledare är ett exempel för dina anställda. Ditt företags välstånd ligger främst i dina intressen. Och medarbetaren, oavsett hur ansvarsfull och erfaren han är, är bara en artist. Hans intresse för företagets framgång är betydligt lägre än ditt.
