Ibland kan ett efterlängtat köp vara en fullständig besvikelse för oss, om du hemma, efter en detaljerad undersökning, hittar du en tydlig defekt på jackan, klänningen visar sig vara en storlek större och skorna gillar inte. Hur returnerar du alla dessa saker till butiken och får pengarna spenderade? Låt oss försöka ta reda på det.
Instruktioner
Steg 1
Kom ihåg att enligt lagen har varje köpare rätt att returnera varorna inom två veckor utan att förklara orsaken. Det är möjligt att göra detta även om du har tappat kvittot och det inte finns någon förpackning. Det viktigaste är att den köpta artikeln har en presentation.
Steg 2
Om du hittar ett fel på köpet kan du säkert kräva att det ersätts eller återbetalas. I vissa fall är det omöjligt att göra utan en undersökning. Enligt lag måste det utföras av säljaren på egen bekostnad. Glöm inte när du överför varorna i godkännandecertifikatet för att ange alla dina anspråk på dess utseende - repor, chips, sprickor.
Steg 3
Det kommer att vara möjligt att överlämna köpet generellt från försäljningen, men i många butiker kan du hitta inskriptioner där det anges att saker från försäljning inte accepteras tillbaka. Men också här har klienten rätt - det finns inga begränsningar här. Du bör dock vara medveten om att sådana regler inte gäller rabatterade varor som säljs till ett reducerat pris på grund av brister. Du kan returnera en sådan sak bara om du hittar en annan brist som du inte varnades för.
Steg 4
Den goda nyheten för köpare är att virtuella butiker nyligen är föremål för samma regler. Ändringar har gjorts i lagen "om skydd av konsumenträttigheter", som anger möjligheten att returnera varor som köpts i en onlinebutik. Som experter rekommenderar kan du kontakta skattekontoret om du inte hittar adressen till en virtuell butik. I detta fall ökar rätten att returnera köpet till tre månader.
Steg 5
Men det finns produkter som du inte kan returnera eller byta ut. Dessa inkluderar: hygienartiklar (tandborstar, kammar, hårnålar), parfymer och kosmetika, underkläder, strumpor, hushållskemikalier, läkemedel, vapen, djur och växter, samt böcker, broschyrer, album, kalendrar, häften.
