När du köper ett resepaket är kunderna fulla av goda förväntningar. De ser redan fram emot att simma i det varma havet, resor till intressanta platser, njutning av utsökta exotiska lokala rätter. Ack, ibland händer det att efter att ha betalat pengarna kan potentiella turister inte få biljetter, kuponger eller sjukförsäkring. Eftersom resebyrån plötsligt hade problem, inklusive konkurs. Det är ännu värre om dessa problem började när turisterna redan hade lyckats flyga till sin destination.
Ack, ingen är försäkrad mot konkurs. Även en stor, ansedd resebyrå som med framgång har verkat på marknaden för turisttjänster i många år kan hamna i en svår situation. Vad ska kunderna göra i en sådan situation, hur kan de få tillbaka pengarna?
Alternativ nummer 1. Du fick reda på redan innan du lämnade att resebyrån som du köpte biljetten från var på gränsen till konkurs. Informationskällan är inte viktig i detta fall. Det är bäst att göra detta: ta ett brev riktat till dess ledning till resebyråns kontor, som frågar om denna organisation bekräftar sin beredskap att fullgöra sina skyldigheter gentemot dig enligt ett sådant avtal från ett sådant datum. Brevet måste vara i duplikat. Se till att en anteckning görs på det andra exemplaret (som kommer att finnas kvar hos dig): ett sådant nummer accepterades, av vem, med denna anställds signatur. Om du bor i en annan stad, skicka samma begäran per fax.
Enligt gällande lagstiftning måste svaret ges till dig senast sju dagar från dagen för godkännande av brevet. Om du inte har fått det här svaret är du välkommen att kontakta den finansiella garantin för din resebyrå (bank eller försäkringsbolag) för att få tillbaka kostnaden för kupongen. Hänvisa till det faktum att ett svar som inte mottagits i tid är lika med att resebyrån vägrar att fullgöra sina skyldigheter enligt det avtal som ingåtts med dig.
Alternativ nummer 2. Du fick veta om din resebyråers konkurs efter att ha kommit till din destination när du stod inför det faktum att det bokade hotellrummet inte betalades. Tyvärr kommer du troligtvis att behöva betala kostnaden för boende, samt ytterligare tjänster (till exempel utflykter, måltider) enligt kontraktet. Och efter att ha återvänt till Ryssland för att samla in dessa oförutsedda utgifter från resebyråns ekonomiska garant. För att göra detta, spara alla dokument som bekräftar dina utgifter, till exempel kontroller, kvitton. Var noga med att försöka få ett intyg från hotellägarna om att kostnaden för din vistelse inte betalades av resebyrån. Ställ in i förväg att om garantin för resebyrån inte möter dig halvvägs måste du gå till domstol.
