Det är tråkigt att se gårdagens kunder gå förbi en butik eller ett kontor, inte ens vill komma in. Om du inte analyserar orsakerna till vad som händer kommer verksamheten att få mindre vinst eller till och med gå till botten.
1. Ingen kundbas En bra kundbas är grunden för ett framgångsrikt företag. Ett företag som samlar kundkontakter får en fördel på marknaden eftersom det med jämna mellanrum påminner kunderna om sig själva. Konkurrentåtgärder Andra företag kan erbjuda samma produkt men förbättra försäljningsprocessen. För att göra detta introducerar de möjligheten att beställa varor via telefon via Internet; med leverans till ditt hem eller kontor etc. 3. Åldrande av en produkt Livscykeln för en produkt består av fyra steg: marknadsinträde, tillväxt, mognad och nedgång. När produkten passerar det sista steget minskar köparnas aktivitet kraftigt, oavsett konkurrenternas handlingar. Dålig butiksplats För kunder som värdesätter tid är platsen kritisk. Så småningom hittar sådana kunder andra möjligheter att köpa den önskade produkten.5. Säljarskakhet Tyvärr är det inte ovanligt att inte kunna kommunicera med kunder. Kunder känner sig förnedrade och vill inte komma tillbaka till butiken 6. Otillräckliga kvalifikationer hos säljare Köparen är inte skyldig att veta allt om produkten, hur man ansluter den etc. Om säljare inte kan vara bra konsulter kommer nästa köp att ske någon annanstans. Det finns inga nödvändiga betalningsmetoder För att inte ta ut pengar från ett plastkort föredrar kunderna att inte gå till butiker där de bara kan betala kontant. Stort urval av ersättningsvaror Ersättningsvaror lockar köpare med låga priser och nya kvaliteter. Bilersättningar - motorcyklar, cyklar, taxitjänster.9. Andra orsaker Marknaden förändras snabbt, ny produktionsteknik och produktreklam dyker upp och med dem nya skäl till att kunder lämnar. För att klargöra situationen kommer en undersökning av tidigare kunder, vars kontakter har bevarats i kundbasen, att hjälpa. För att inte förlora kunder är det nödvändigt att aktivt upprätthålla feedback för att svara i tid på förändringar i behov, smak och stämningar.
