Huvudmålet för en annonsör inom tjänstesektorn är att få trovärdigheten hos en riktig och potentiell köpare och få honom att köpa den annonserade tjänsten. Endast kompetenta reklamlösningar för att locka uppmärksamhet, stimulera intresset för tjänsten, objektivt bedöma dess kvalitet, fördelar och garantier för konsumenten leder till detta mål.
Instruktioner
Steg 1
När du börjar annonsera en tjänst, definiera tydligt själv hur den skiljer sig från en produkt. Det finns fyra grundläggande skillnader:
1. Tjänster är inte konkreta. Dessa är mestadels handlingar och processer.
2. Tjänsterna är mycket personliga. Konsumenten har sina egna unika krav för dem (tänk på en modestudio eller en frisör). Tjänstens utförande beror på många okontrollerbara faktorer: den vagt formulerade begäran från klienten själv, utövarnas kvalifikationer och andra.
3. När en tjänst tillhandahålls sammanfaller produktionsfasen med konsumtionsfasen, och köparen kan delta i den direkt. Det unika med varje situation gör det omöjligt att helt förena många serviceprocedurer.
4. Tjänsten är flyktig. Det kan inte lagras och lagras.
Steg 2
När du börjar kompilera "kärnan" i reklamtexten, var uppmärksam på kvaliteten på tjänsten. En potentiell köpares tvekan när han väljer den kan ha många anledningar: från oförmågan att se det framtida resultatet till hans egen inkompetens. Som ett resultat jämför han helt enkelt löften i vissa annonser med erbjudanden i andra och söker "där det går djupare."
Steg 3
Tänk på kundens förväntningar och stereotyper om din tjänst - både negativa (rädslor) och positiva (problemlösning). Köparen förväntar sig först av transaktionen ett högkvalitativt resultat, efterlevnad av tidsfrister och ett acceptabelt pris. Han kan vara bekymrad över många frågor. Är entreprenörens utrustning, verktyg, teknik, metoder pålitliga? Är personalen professionell? Vad händer om rätt resultat från tjänsten inte följer? Annonsörens uppgift är att ta bort köparens tvivel, att betona företagets konkurrensfördelar, att göra realiserbara löften.
Steg 4
Använd bevis och exempel på den höga kvaliteten på din tjänst och företagets soliditet när du skriver ditt reklammeddelande. De kan vara:
• information om de positiva resultaten av liknande order;
• löftet om en "tematisk" gåva för tjänsten (en skiva med användbart material - vid ett seminarium, en guidebok - hos en resebyrå);
• hänvisning till kvalitetsstandarder, indirekt införlivade i tjänsten (specialister - certifierade, utrustning - från ledarna för världsmärken);
• information om auktoritativa utmärkelser, segrar, framgångsrikt deltagande i viktiga branschevenemang, offentliga evenemang i regionen, populära TV-program osv.
• information om företagens standarder för intern kvalitetskontroll;
• information om samarbetsalternativ: en möjlig kostnadsfri "test" av tjänsten (introduktionskurs i främmande språkkurser, en hälsosession etc.), om utnämning av en personlig konsult, etc.
Steg 5
Efter att ha identifierat alla fördelar med din tjänst kan du börja kompilera texten i reklammeddelandet. Dess innehåll och volym beror på valet av reklammedium. För tryckt reklam kommer detta att vara en vanlig komposition - fullständig eller förkortad: slogan (reklamslogan, samtal, rubrik), öppning, informationsblock (information om tjänsten och stödtext), referensinformation (adress, kontakter, etc.).
