Konkurrens mellan butiker, ett överflöd av produktutbud och aggressiv reklam utgör utmaningar för företagsledare. Kundförvärv blir en viktig utmaning när det gäller vilken affärsmiljö som helst. Att få kundlojalitet på lång sikt är direkt relaterat till verksamhetens stabilitet.
Det är nödvändigt
- - kunddatabas;
- - marknadsföringsbudget.
Instruktioner
Steg 1
Bedöma den konkurrensutsatta miljön. Var tydlig med vad leverantörer eller tillverkare av liknande varor eller tjänster gör. Kolla in de mest effektiva kampanjer och reklamkampanjer du har stött på nyligen. Försök att använda andras erfarenheter till din egen fördel.
Steg 2
Utveckla en kundförvärvsstrategi som inkluderar både resurskrävande och icke-finansiella metoder. Kör inte utslagskampanjer eller orimliga marknadsföringsåtgärder. Att attrahera kunder ska vara systematiskt och steg för steg.
Steg 3
Skapa en multifunktionell kundbas där du kan ange maximal mängd information. Om du har ett system med rabattkort, utfärda dem först efter att du har fyllt i ett kort frågeformulär. Denna information kommer att vara mest värdefull för dig eftersom den hjälper dig att analysera de viktigaste egenskaperna hos din målgrupp. Födelsedatum hjälper dig till exempel att gratulera kunder i förväg, och den angivna adressen hjälper dig att genomföra en säljkampanj på den plats där de flesta av dina kunder bor.
Steg 4
Öva ett individuellt tillvägagångssätt för lojala kunder, särskilt om ditt företag är servicerelaterat eller involverar personlig kontakt. Kom ihåg deras namn och detaljerna i livet som de själva berättar för dig. Om en klient är särskilt viktig för dig kan alla små saker vara användbara: namnet på hans hund, bilens märke, vilken typ av kaffe han gillar. Besökaren kommer alltid att uppskatta den individuella vården, och samtidigt kan du vara säker på att han definitivt kommer att rekommendera dig till sina vänner.
Steg 5
Ordna regelbundet kampanjer för att locka nya kunder. Erbjud gåvor för köp, rabatter till ära för den första affären, starta "Bekanta" -kampanjen genom att välja de mest attraktiva förhållandena.
