Varje chef drömmer om sådana anställda som helt förstår sina uppgifter, omedelbart går för att utföra dem och inte springer fem gånger om dagen för att klargöra vad och hur man gör. Sådana situationer är dock i form av sällsynta undantag. Som regel måste en ledare ta hand om noggrannheten och tydligheten i varje uppdrag om han vill att verksamheten ska blomstra.
Med en annan strategi för affärer kommer allt att falla sönder framför våra ögon, eftersom underordnade inte förstår vad de ska göra exakt och när de ska göra det kommer chefen att tro att det är dags att byta lag. Och skulden för allt är en triviell anledning - fel inställning av uppgifter.
Vad är den perfekta utmaningen
Om du säger till chefen när du är på språng, "Ring kunden" och du fortfarande inte förklarar någonting, kan du vara 99% säker på att han får fel på dig. Antingen kommer han att ringa fel person eller så säger han fel sak. Eftersom dina underordnade inte är telepatiska och de inte vet vad som finns i ditt huvud. Chefens mun är full av sina bekymmer och han kommer säkert att förvirra något. Ge därför en detaljerad uppgift med alla finesser och nyanser - då kommer det att finnas en garanti för dess genomförande.
Ett intressant exempel är en övning som säkert kommer att övertyga en chef hur viktigt det är att tydligt sätta mål. Det kommer också att vara till nytta som ett litet träningspass med mellanledare.
Övningen består av att handledaren i sina egna ord beskriver ett objekt som intervjuobjektet aldrig har sett förut.
Och sedan ritar samtalspartnern vad han presenterade enligt beskrivningen. Ritningen kommer att vara så långt ifrån den verkliga saken att det är omöjligt att föreställa sig. Detta är normalt eftersom alla har sina egna idéer om olika saker och koncept. Till och med orden "snabbt" eller "snabbt" uppfattas av alla på sitt eget sätt.
Varje anställd har sin egen syn på prioriteringar. Och om du inte anger tiden kommer uppgiften att skjutas i bakgrunden. Och då kommer han att säga att han "inte fick veta att det var brådskande."
Samtidigt bör du inte ställa in tidsfrister - som regel uppfylls de inte. Ta dig en leverans på flera dagar, så att det senare inte kommer att finnas någon nödsituation. Ingen kommer att ge garantier för att allt kommer att "gå smidigt": antingen kommer anställda inte i tid i tid, eller så kommer någon att svika honom. Därför behöver du definitivt tid att manövrera så att du kan avsluta eller fixa allt.
Om du till exempel säger till anställda att de”behöver öka försäljningen”, är detta ett mätbart mål? Alla bör förstå hur mycket deras resultatindikatorer måste öka för att öka den totala försäljningen. Och vad är den kvantitativa indikatorn för försäljning per år, per månad, per vecka, per dag.
Om detta inte görs kommer anställda att göra några ansträngningar, försäljningsnivån kommer att öka i viss utsträckning, de kommer att rapportera, men siffrorna blir inte som du planerade. Därför är det viktigt att uttrycka dem när du ställer in uppgiften, så att alla tydligt förstår nivån på den personliga investeringen.
Ömsesidig förståelse mellan chefen och den underordnade baseras på dessa tre pelare, och om de följs strikt utvecklas verksamheten utan ryck och hämningar.
