En omfattande utlåning har lett till att osäkra fordringar har uppstått. För att slarviga låntagare ska kunna återlämna dem, tillgriper bankerna hjälp från särskilda insamlingsföretag. De återbetalar banker upp till 75 procent av utestående lån.
Samlare, även kända som skuldföretag, är specialiserade på att samla in fordringar och osäkra fordringar. De är faktiskt mellanhänder mellan gäldenären och borgenären. Som belöning för sitt arbete med att återbetala skulden får samlarna en viss procentsats.
De första sådana byråerna skapades i vårt land under ledning av banker och handlade uteslutande med deras skulder. Specialiserade samlare började gå in på den öppna marknaden relativt nyligen. I Ryssland registrerades den första byrån 2004.
I de tidiga stadierna av inkasso använder inkasserare telefonsamtal. När de arbetar med gäldenären använder de mjukare argument i jämförelse med de efterföljande stadierna. I det inledande skedet genomförs fjärrförhandlingar med gäldenären, inklusive skicka SMS, telefonsamtal och brev med meddelanden om utestående skuld.
Samlarnas handlingar regleras av lagen och har ett antal begränsningar. Så när du ringer till gäldenären har samlaren inte rätt att acceptera aggressiva intonationer av rösten och använda obscena uttryck. Det är oacceptabelt att vilseleda gäldenären och hota honom med gripande i syfte att tvinga återbetalningen av betalningen. För att optimera inkassoprocessen kan inkassobyrån samla in information om gäldenären och analysera den information som erhållits från de besvarade samtalen för att bygga efterföljande förhandlingar.
I ett senare skede av inkasso skickas specialister ut. För att betala av skulden söker samlaren efter låntagaren och träffar honom. De åtgärder som tillämpas på gäldenären i syfte att inkassera skulden är obligatoriska. Fältspecialisten meddelar skuldens storlek och anger påföljderna, förklarar gäldenären, pantsättaren eller garantisten konsekvenserna av att finansiella förpliktelser inte fullgörs. Dessutom tar agenten, efter det faktum att betalningarna är försenade, en förklarande anmärkning från låntagaren, bestämmer betalningsdatumet, undersöker säkerheten eller annan egendom och upprättar motsvarande handling.
